Eugen Antić
U srcu velikih kineskih metropola, poput Pekinga, Šangaja i Shenzhena, svakodnevno se odvija jedan važan, ali često neprimijećen posao – posao zaštitara. Na ulicama, u trgovačkim centrima, poslovnim zgradama i javnom prijevozu, kineski zaštitari stoje na svojoj straži, ponekad dosadnoj, ponekad dinamičnoj, osiguravajući javni red i mir. Njihova uloga nadilazi puki nadzor; oni su ključni dio šireg sigurnosnog sustava koji reflektira brzi gospodarski rast i izazove modernog kineskog društva. Tko su ti ljudi, kako obavljaju svoj posao i što ih čini jedinstvenima?
Zaštitari u Kini postali su neizostavan dio urbanog pejzaža. Njihova prisutnost nije samo simbol sigurnosti, već i odraz društvenih i ekonomskih promjena koje su oblikovale ovu ogromnu zemlju. Kako Kina raste i postaje globalna sila koja konkurira SAD-u i Rusiji, zaštitari igraju ključnu ulogu u očuvanju reda i stabilnosti, osiguravajući da taj rast ide ruku pod ruku s sigurnošću i društvenim poretkom. Iako su postali ključni akteri u kineskoj svakodnevici, njihova uloga nije uvijek bila ovako istaknuta. Kako je Kina prolazila kroz velike transformacije, tako su se i zanimanja u sigurnosnoj industriji razvijala, prilagođavajući se novim izazovima i potrebama društva.
Kina, s populacijom koja broji više od 1,4 milijarde ljudi, suočava se s ogromnim potrebama za sigurnosnim uslugama. Procjene variraju, no prema nekim izvorima, u Kini postoji milijun zaštitara, a ova brojka uključuje i one zaposlene u privatnim agencijama, kao i one koji rade u državnim ili poludržavnim strukturama. U velikim urbanim centrima poput Pekinga, Šangaja i Shenzhena, broj zaštitara je osobito visok, zbog gustoće stanovništva i visoke razine urbanizacije.
Kina je domaćin tisućama zaštitarskih tvrtki, od malih lokalnih agencija do velikih nacionalnih korporacija. Neke od najvećih i najistaknutijih zaštitarskih tvrtki uključuju China Security and Protection Group, G4S China, Securitas China, Guangdong Guangxin Holdings Group, China Security & Surveillance Technology, Beijing Security Service Company i Shenzhen Zhongjian Smart Security Company. Ove tvrtke ne pružaju samo usluge zaštite osoba i imovine, već i širok spektar usluga, uključujući nadzor, instalaciju sigurnosnih sustava, kao i druge specijalizirane usluge povezane sa sigurnošću i zaštitom u urbanim sredinama.
Od tradicije do moderne tehnologije
Povijest zaštitarske djelatnosti u Kini seže daleko u prošlost, no suvremeni zaštitari imaju malo sličnosti s onima iz tih davnih vremena. Dok su nekada zaštitari bili povezani s lokalnim milicijama ili privatnim čuvarima bogatih obitelji, danas su to visoko obučeni profesionalci koji prolaze rigoroznu obuku.
Još u dinastijskom razdoblju, bogate trgovinske obitelji unajmljivale su privatne čuvare kako bi štitili svoje karavane od pljačkaša. Ti čuvari često su bili vrsni borilački majstori, čija se tradicija očuvala i kroz popularne legende i priče. S druge strane, moderni zaštitari u Kini, koji su često bivši vojnici ili policajci, obučeni su za rukovanje kriznim situacijama u urbanim okruženjima. Njihova obuka obuhvaća ne samo fizičku pripremu, već i upoznavanje s pravnim propisima, komunikacijskim vještinama te upravljanje stresom. Neki se specijaliziraju i za psihološku obuku, kako bi bolje upravljali stresnim situacijama, poput sukoba u trgovačkim centrima ili hitnim medicinskim intervencijama.
Jedna od najupečatljivijih karakteristika kineskih zaštitara je njihova čvrsta povezanost s tehnologijom. U zemlji gdje su nadzorne kamere i sustavi za prepoznavanje lica postali svakodnevica, zaštitari često surađuju s najnovijim tehnološkim dostignućima. Na primjer, u velikim trgovačkim centrima ili na aerodromima, koriste AI sustave koji im pomažu u prepoznavanju potencijalnih prijetnji. Zanimljiv primjer je sustav u podzemnoj željeznici u Šangaju, gdje zaštitari mogu analizirati ponašanje putnika u stvarnom vremenu uz pomoć senzora i kamera. Ako sustav detektira neuobičajene pokrete, zaštitari su obaviješteni u sekundi, što omogućuje brzu reakciju i intervenciju. Ova sinergija ljudske inteligencije i tehnologije čini kineske zaštitare iznimno efikasnima.
Međutim, kineski zaštitari nisu samo tehničari ili čuvari – oni su i važan dio društvene strukture. U kineskoj kulturi, gdje su kolektivni mir i red visoko cijenjeni, njihova uloga ima i simboličku dimenziju. Na primjer, tijekom festivala proljeća, kada milijuni ljudi putuju, zaštitari igraju ključnu ulogu u upravljanju masovnim gužvama. Osim toga, tijekom pandemije COVID-19 njihova uloga postala je još važnija. Nisu bili odgovorni samo za provedbu strogih mjera, poput mjerenja temperature i provjere zdravstvenih kodova, već su mnogi od njih djelovali i kao posrednici između građana i vlasti. Rješavali su nesuglasice, pomagali u organizaciji svakodnevnog života i obavljali zadatke koji su nadmašivali osnovnu funkciju zaštite.
Usporedba s Hrvatskom: Dva različita svijeta, no isti cilj
Kineski zaštitari koriste napredne tehnologije za osiguranje i tehničku zaštitu, uključujući sofisticirane sustave videonadzora, umjetnu inteligenciju, biometrijske sustave i digitalne aplikacije za upravljanje sigurnošću. U usporedbi s hrvatskim zaštitarima, često su na višem tehnološkom nivou, osobito u području digitalizacije i primjene AI-a. Ove razlike uglavnom proizlaze iz različitih regulatornih okvira, razine investicija i dostupnosti resursa. Kina se ističe u implementaciji naprednih tehnologija koje omogućuju real-time analize, kao što su sustavi prepoznavanja lica i automatska prepoznavanja sumnjivih aktivnosti, čime se uvelike povećava učinkovitost sigurnosnih operacija. S druge strane, Hrvatska se još uvijek oslanja na tradicionalnije pristupe, poput fizičke prisutnosti i osnovnih sustava nadzora (kamere, alarmni sustavi), premda se digitalizacija postupno implementira, osobito u urbanim područjima. AI i biometrijske tehnologije tek počinju ulaziti u sigurnosnu industriju u Hrvatskoj, ali nisu toliko prisutni u svakodnevnim zadacima kao u Kini.
Zaštitarska djelatnost u Hrvatskoj ima dugu tradiciju, koja je, međutim, više povezana s privatnim agencijama, dok su u Kini državne sigurnosne snage često direktno uključene u osiguranje, osobito u javnim i politički osjetljivim situacijama. Tijekom velikih javnih događaja, poput koncerata ili sportskih utakmica, hrvatski zaštitari obično djeluju kao prvi ešalon osiguranja, dok u Kini slične zadatke preuzima širi sustav koji uključuje i državne sigurnosne snage, kao i specijalizirane timove za nadzor. Iako se na prvi pogled može činiti da su kineski zaštitari "produžena ruka" državnog aparata, oni obavljaju mnoge svakodnevne zadatke koji nemaju direktnu povezanost s represijom. Na primjer, često su angažirani u usmjeravanju prometa, pomaganju izgubljenim turistima ili čak obavljanju administrativnih zadataka u urbanim sredinama. Ovaj pristup integrira tehnologiju i ljudski faktor na način koji omogućuje veću interakciju s građanima. Kineski zaštitari nisu samo čuvari reda, već i ogledalo društva koje se brzo mijenja. Njihova prisutnost i način rada odražavaju ravnotežu između tradicije i modernosti, kao i između pojedinačnih sloboda i kolektivne sigurnosti. Unatoč tome što su na mnogim područjima visoko tehnološki razvijeni, njihov svakodnevni rad uključuje i vrlo ljudske aspekte – pomoć, smirivanje situacija i upravljanje krizama na način koji je i efikasan i empatičan. Ovo pokazuje prilagodljivost kineskog sustava koji, uz tehnologiju, također razumije potrebu za ljudskim kontaktom i interakcijom.
U Hrvatskoj je zaštitarstvo često fokusirano na individualni pristup i izravnu komunikaciju s klijentima. Zbog specifičnosti tržišta, fizička prisutnost, komunikacija i pristup klijentima ostaju ključni elementi sigurnosnog sektora. I dok se tehnologija koristi za podršku i poboljšanje sigurnosti, njezina integracija nije još uvijek toliko duboko ukorijenjena kao u Kini, gdje je povezanost sustava – od videonadzora do aplikacija za upravljanje timovima – standard. Kineski sustav sigurnosti s jasnim integriiranim tehnološkim rješenjima može poslužiti kao inspiracija i za Hrvatsku. S obzirom na to da Hrvatska postepeno usvaja nove tehnologije, uključujući biometrijske sustave i AI za prepoznavanje prijetnji, postoji prostor za daljnji razvoj u ovom segmentu. Ulaganje u napredne tehnologije i njihova bolja integracija u sigurnosne sustave može značajno poboljšati učinkovitost zaštite i brzinu reakcije u kriznim situacijama. Zaštitari u obje zemlje dijele zajedničke ciljeve, a to je osiguranje sigurne i skladne sredine. Bez obzira na razlike u tehnologiji i pristupima, cilj ostaje isti – zaštita osoba i imovine. Globalizirani svijet danas zahtijeva od nas da razumijemo različite pristupe i metode rada, jer to može obogatiti naše vlastite strategije i operacije.
Kineski zaštitari, sa svojim jedinstvenim spojem tehnologije i ljudske prisutnosti, pružaju fascinantan uvid u složeni svijet moderne sigurnosti. Oni su dokaz da je prilagodljivost i profesionalizam ključ za uspjeh u sigurnosnom sektoru. Ovaj pristup može inspirirati mnoge zemlje, uključujući i Hrvatsku, da unaprijede svoje zaštitarske sustave, učeći iz kineskog iskustva kako balansirati tehnološke inovacije i osobnu interakciju u svrhu postizanja maksimalne sigurnosti.
Foto: Alejandro Luengo / Unsplash