COVID-19 imao je značajan utjecaj na ponašanje potrošača. Manish Dalal, predsjednik i osnivač ZKTeca USA, govori za asmag.com o pet glavnih trendova koji će utjecati na sigurnosnu industriju u post-covid svijetu.
COVID-19 jue poremetio ponašanje potrošača u svim industrijama. Najočitija promjena je uspon beskontaktnih sustava koji ljudima omogućuju održavanje društvene distance i izbjegavanje fizičkog kontakta.
U segmentu kontrole pristupa, sustavi bez dodira zamjenjuju otiske prstiju, pa čak i RFID kartice. Iako je svijet prošao početnu prijetnju pandemije i cjepiva pomažu ljudima da se nose s tim problemom, sklonost tržišta beskontaktnim sustavima nije jenjavala.
Ali ovo je samo vrh ledenog brijega. Pandemija je vjerojatno najveća globalna kriza koju je većina ljudi doživjela u životu i imala je dubok utjecaj na njih. Promjene koje je donio COVID-19 nadilaze sustave bez dodira. U nedavnom razgovoru za asmag.com, Manish Dalal, predsjednik i osnivač ZKTeco USA, naveo je pet glavnih trendova za sigurnosnu industriju u post-covid svijetu.
Prepoznavanje lica u porastu. QR kodovi također
Izbijanje i širenje COVID-19 bili su bez presedana. Brzina kojom je virus stigao do svakog kutka svijeta iznenadila je čak i najnaprednija gospodarstva. Tržište zapravo nije imalo vremena ni resursa za razmatranje različitih beskontaktnih sustava i odlučivanje koji bi bio najbolji izbor.
Na primjer, prepoznavanje lica favorizirano je da preuzme otiske prstiju i čitače kartica zbog sigurnosti biometrije i praktičnosti beskontaktnog pristupa. Na mnogo načina, to je imalo smisla jer je prepoznavanje lica bila provjerena tehnologija koju su mnoge vertikale već usvojile.
No, više od godinu dana nakon izbijanja COVID-19, tržište je imalo vremena razmisliti o prednostima i nedostacima različitih modaliteta. Iako su rješenja za prepoznavanje lica i dalje vrlo tražena, neki su korisnici htjeli istražiti i mobilna rješenja.
"Nakon pandemije, interes za mobilne uređaje koji koriste šifrirani QR kôd porasli su", objasnio je Dalal. "Budući da su mobilni telefoni sveprisutni i njihova jednostavnost upotrebe mahanjem telefona ili prikazivanjem koda na ekranu čini ga tehnologijom prilagođenom korisniku."
No, Dalal je dodao da se u aplikacijama za kontrolu pristupa gdje je potrebna veća sigurnost preferiraju biometrijske tehnologije bez dodira, poput prepoznavanja lica i dlanova. Za razliku od prije nekoliko godina, čitatelji sada mogu raditi u zatvorenom i na otvorenom s tim biometrijskim tehnologijama, proširujući njihov opseg primjene.
Potpuna integracija kao norma
Osim sve većeg interesa za beskontaktne sustave, pandemija je potaknula i rast daljinskog upravljanja. U industriji fizičke sigurnosti ovo je otvorilo put za veći interes za integrirane platforme koje omogućuju pristup različitim rješenjima.
"Kupci žele pregledati i kontrolirati sve svoje sustave (pristup, video, upad itd.) s jedne platforme", istaknuo je Dalal. "Tehnologijama oblaka temeljenim na webu i razmjenom podataka između različitih sustava to se može lako postići. To daje korisniku pogled od 360 stupnjeva s jedne nadzorne ploče, za razliku od starijih sustava u kojima su se korisnici morali prijavljivati na različite sustave i -odnose vanjske podatke."
Kupci više ne žele prebacivati između više rješenja. Nezgodno je i oduzima vrijeme. Mogućnost pristupa uslugama s bilo kojeg mjesta ključna je. ZKBioSecurity “sve-u-jednom” web-sigurnosna platforma pruža učinkovito rješenje korisnicima u tom smislu, pružajući pogodnost centraliziranog pristupa i sveobuhvatne kontrole.
Analitika će postati sastavni dio sigurnosnih sustava
Rješenja za upravljanje posjedom i rješenja za praćenje socijalne udaljenosti temeljena na videu postala su popularna 2020. No nisu ih svi koristili zbog sumnji u njihovu dugoročnu potrebu i zabrinutosti, poput narušavanja privatnosti.
Godinu dana kasnije, čini se da tržište ima više jasnoće u smjeru kojim želi krenuti. Dok ekonomije traže sigurne metode polakog vraćanja na pravi put, određena rješenja za video analitiku postaju neizbježna.
"Mislim da važnost analitike raste svakim danom jer se, s novim algoritmima i tehnologijama, mnogo prikupljenih informacija može se inteligentno prezentirati kupcu", rekao je Dalal. "Sad kad se sve počinje polako, ali sigurno, vraćati u normalno, tvrtke će htjeti imati izvještavanje i praćenje društvenog ponašanja, popunjenosti, učinkovitosti zaposlenika i tako dalje."
Integratori se moraju više prilagoditi
Promjena u ponašanju krajnjih kupaca zahtijevala bi promjenu i u integraciji sustava. Integratori moraju razmišljati izvan okvira kako bi zadovoljili potrebe kupaca s ograničenim resursima i pristupačnim troškovima. Morali bi surađivati s tvrtkom poput ZKTeca, koja nudi potpuno prilagodljiv softver i hardver kako bi zadovoljili zahtjeve kupaca.
"Vjerujem da je važnost sada, više nego ikad prije, prilagoditi se potrebama kupaca", rekao je Dalal. "Softver i hardver ZKTeca prilagođeni su integraciji. Naš softver je otvoren i nudi API, MS Active Directory i mapiranje baze podataka za integraciju trećih strana. Za hardver nudimo otvoreni SDK. Sretni smo što možemo implementirati naše uređaje kao potpunog rješenja ili zajedno s drugim pružateljima rješenja."
Mnogi kupci sada više vole samostalno istraživati i reći integratoru koji uređaj ili značajke žele. Također, postinstalacijska usluga i održavanje postali su ključna komponenta u procesu donošenja odluka krajnjih korisnika.
Veća svijest kupaca postaje ključna
Povećana uporaba biometrijskih rješenja učinila je kontrolu pristupa sigurnijom i prikladnijom nego ikad prije. S povećanjem svijesti kupaca, na tržištu bi se mogla vidjeti veća potražnja za rješenjima poput prepoznavanja lica. No, bitno je da integratori sustava i davatelji rješenja i dalje pomažu korisnicima u razumijevanju poboljšanih rezultata koje pružaju rješenja za biometrijsku kontrolu pristupa.
"Potražnja za biometrijom definitivno je u porastu, a nastavit će se samo povećavati kako korisnici postaju svjesniji prednosti", istaknuo je Dalal. "Najbolji dio je to što su potrošači već upoznati s modalitetima kao što je prepoznavanje lica za otključavanje telefona, tableta ili računala. Dakle, korištenje istih za otvaranje vrata samo je njihovo proširenje."
Pravilno obrazovanje o tehnologijama i procesima donijet će promjenu perspektive. Kako sve više kupaca vidi prednosti ovih rješenja, potražnja će se dodatno povećati.
Završna riječ
Čini se da je COVID-19 donio neke dramatične promjene na sigurnosnom tržištu i u industriji. No, ako bolje pogledate, to zapravo nisu promjene - samo ubrzanje evolucije prirodne industrije.
Na primjer, čak i bez COVID-19, tržište bi u jednom trenutku prešlo na rješenja poput prepoznavanja lica. Pandemija je ubrzala njezino usvajanje i promijenila način razmišljanja o sigurnosti. Kontrola pristupa bez dodira bila je neizbježan trend jer tržište traži naprednija rješenja.