Nakon dugogodišnje policijske karijere, Slobodan Marendić odlučio je početkom godine Ministarstvo unutarnjih poslova zamijeniti korporativnim sektorom, zaposlivši se na poziciji direktora sigurnosti trgovačkog lanca Tommy. Više o profesionalnim promjenama i izazovima na novom poslu Marendić je podijelio sa Zaštitom.
Kako ste se prilagodili na novu radnu poziciju s obzirom na dugogodišnji staž u redovima MUP-a?
Započeti praktički novu karijeru, za glavnog policijskog savjetnika, nakon 33 godine provedene u redovima policije, nikako nije najjednostavnija odluka. Poslije sada već osam mjeseci, mogu reći kako je prijelaz bio značajan osobni izazov, koji sam vjerujem dobro savladao prvenstveno zahvaljujući kolegama u novoj sredini. Tommy d.o.o. kao dio Tommy Grupe, organizirana je i poticajna sredina, spoj mladosti i iskustva, okruženje u kojem imate priliku inicirati, ponuditi viziju i rješenja te uz dogovor i potporu krenuti korak naprijed u bilo kojem aspektu složenog poslovanja Tommy Grupe.
Koje su razlike u poslovima korporativne sigurnosti i onima u policiji?
U samoj biti, poslovi su određeni istim ciljem - zaštita osoba i imovine. Ipak, alati koje imate na raspolaganju, organizacija i svakodnevica, uz sve sličnosti određeni su i brojnim razlikama. Ključno je prihvatiti ulogu sigurnosti, kao funkcije posvećene interesu razvoja i održivosti temeljne poslovne djelatnosti, uvijek postavljajući sigurnost zaposlenika i kupaca na prvo mjesto.
U našem slučaju, ključne djelatnosti su maloprodaja i proizvodnja hrane, sa svim izazovima i posebnostima složene organizacije i radnih procesa, distributivnog lanca, zapošljavanja kadrova i teritorijalne prisutnosti na području svih primorskih županija i grada Zagreba. Rječnikom sigurnosti kazano, lepeza prijetnji je široka, a dobar odgovor moguć je samo kroz kvalitetnu, sigurnosnim smjernicama određenu suradnju unutar Tommy Grupe i u sinergiji s ključnim partnerima iz redova institucija, u interesu svake zajednice u kojoj poslujemo.
Što ste zatekli u sustavu sigurnosti Tommyja nakon dolaska u kompaniju, i kakva je očekivanja od vas imala Uprava?
Kako sam i naveo, Tommy Grupa je dobro organiziran sustav, u kojem se od svih poluga očekuje sinkronizirano djelovanje u pravcu ostvarenja glavnih ciljeva osnovne djelatnosti.
Očekivani doprinos sektora korporativne sigurnosti je sadržan u misiji predstavljenoj kroz strategiju korporativne sigurnosti koju smo usvojili u travnju ove godine - Uspostavljena dinamična, organizacijska struktura integralne korporativne sigurnosti, koja je sposobna odgovoriti na prijetnje u poslovnom okruženju, te u sinergiji s ključnim funkcijama suvremenog menadžmenta, podržati potpunu provedbu razvojne strategije Tommy Grupe.
Na koje ste izazove naišli na novim poslu? Jeste li uveli promjene i novitete u sigurnost trgovačkog lanca?
Nakon faze sagledavanja procesa, pokrenuta je faza integracije svih elemenata poslovne sigurnosti u jedinstvenu cjelinu. U organizacijsku strukturu poduzeća dodan je Sektor korporativne sigurnosti kao samostalna ustrojstvena jedinica, sa izravnom odgovornošću predsjedniku uprave. Tako smo osnažili upravljačku poziciju i samu vidljivost funkcije sigurnosti u poslovanju Tommy Grupe.
Kako je postavljen sustav sigurnosti u Tommyju i kako štitite trgovine i infrastrukturu trgovačkog lanca? Koliko trgovina, skladišta i drugih objekata trenutačno ima Tommy?
Sektor korporativne sigurnosti objedinjava poslove tjelesne i tehničke zaštite, informacijsku sigurnost, kibernetičku sigurnost i interna istraživanja. Poslove sigurnosti organiziramo sukladno specifičnostima pojedinih poslovnih procesa, različiti su izazovi u maloprodajnim objektima i djelatnosti, u odnosu na poslovanje logističko distributivnog centra ili proizvodne pogone za proizvodnju kruha i pekarskih proizvoda ili obradu mesa i mesnih prerađevina. Gotovo 5000 zaposlenika, više od 250 objekata različitih formata, logističko distributivni centar kapaciteta 35 000 paletnih mjesta, u funkciji poslovanja Tommy Grupe, uvjetuju dinamičan pristup planiranju sigurnosti, u odnosu na svaki detalj koji čini prosudbu ugroženosti objekta i poslovnog procesa.
Tommy ima ustrojenu unutarnju čuvarsku službu. Koliko broj zaštitara zapošljavate i kako vam je organizirana tehnička zaštita objekata?
Naša unutarnja služba zaštite dodana je vrijednost i prednost u području sigurnosti poslovanja. U ovom trenutku zaposleno je 11 djelatnika s licencom čuvara ili zaštitara; angažirani su na poslovima sigurnosti logističkog centra i kontrole pristupa u sjedištu uprave. Vodeći se procjenama s terena, ugovorno angažiramo i druge tvrtke iz domene privatne zaštite, prvenstveno na poslovima tjelesne zaštite u našim prodavaonicama. Tehnička zaštita obuhvaća protuprovalne i protupožarne sustave, različite modele zaštite artikala, implementirane u poslovnom partnerskom procesu sa ovlaštenim tvrtkama privatne zaštite, uz 24 satni nadzor sa centralnim dojavnim sustavom i interventnim timom u Splitu i svim drugim sredinama gdje Tommy Grupa posluje.
Video nadzor u objektima maloprodaje, standard je koji unaprjeđujemo kod svakog novog ugovaranja. Osvježavanje i održavanje dio su ugovornog odnosa za čiju realizaciju skrbimo kroz aktivnost odjela za tehničku zaštitu.
Krađe u trgovinama zadaju velike brige trgovačkim lancima. Vodite li statistiku o krađama (i manjkovima) i na koji način se nosite s tim problemom u Tommyjevim trgovinama?
Smanjiti gubitke uzrokovane krađama jedan je od ključnih parametara uspješnosti poslovne sigurnosti. Inventure i dnevna opažanja djelatnika, izvor su saznanja o obimu problema. Edukacija djelatnika, sustavna briga o sustavima zaštite, funkcionalno povezivanje na relaciji čovjek - tehnologija, trajne su odrednice i vjerujemo da će ustrajnost i posvećenost dodatno unaprijediti i ovu važnu nišu poslovne sigurnosti. Važan detalj je i dobra suradnja s policijskim službenicima na terenu, kao i suradnja s gradskim i komunalnim službama. Situacijska prevencija, već na razini javne rasvjete i uređenih prilaza, jedan je od puteva koji u partnerstvu svih zainteresiranih dugoročno pomažu formirati sigurno okruženje.
Prema određenim podacima trgovine bilježe interne i 'vanjske' krađe u omjeru pola-pola. Je li je tome doista tako?
Najveća vrijednost tvrtki iz Tommy Grupe su zaposlenici i svako planiranje u bilo kojem poslovnom procesu započinje promišljanjem upravo o zaposlenicima. Isto je i u poslovima sigurnosti. Pratiti trendove u zaštiti artikala, tehničkoj i tjelesnoj zaštiti jedan je od pragmatičnih ciljeva na putu do sigurnog okruženja. Uspostava komunikacijskih kanala na svim razinama, poticana razmjena mišljenja u domeni sigurnosti, vrijeme posvećeno strukturiranom razgovoru u prodavaonicama, tamo gdje se život događa, odluke utemeljene na realnim prosudbama, drugi je razvojni cilj sigurnosnih procedura koje kreiramo na putu razvoja sigurnog okruženja. Na tom putu, dio sudionika odustaje suočen s različitim poimanjem rada i odgovornosti za učinjeno. Interne krađe nisu specifikum ni jednog sustava zasebno, jednostavno radi se o pojavi koju definirate kao prijetnju i na prijetnju odgovorite. Uz brigu za zaposlenike, kupce i reputaciju tvrtki, u Tommy Grupi vodimo računa i o imovini.
Kibernetička sigurnost zadnjih godina donosi sve veće izazove pred kompanije. Na koji način je postavljen sustav cyber sigurnosti Tommyja?
U razvoju sustava kibernetičke sigurnosti aktivno surađujemo na internoj razini kroz koordiniranu aktivnost IT sektora i Sektora korporativne sigurnosti, uz neizostavno učešće ključnih osoba iz svih strateških poslovnih područja. Drugi je pravac djelovanja, angažman vanjskih specijaliziranih tvrtki različitih profila, sa sposobnostima i znanjima važnima za razvoj standarda iz Zakona i Uredbe o kibernetičkoj sigurnosti, što je glavni cilj, ove godine na razini Tommy Grupe, usvojene Strategije kibernetičke sigurnosti.
Sigurnost povijesnih gradova (SHC) ove godine 4. i 5. prosinca
Kao član upravnog odbora regionalnog kluba policijskih djelatnika i umirovljenika policije IPA splitsko dalmatinska, voditelj sam projekta konferencije Sigurnost povijesnih gradova koja se održava od 2017. Partnerstvo za sigurniju svakodnevicu i uloga različitih dionika odgovornosti za sigurnost zajednice, glavna je tema rasprava stručnjaka različitih profila. Ove godine konferencija je planirana za 20. i 21. studenoga, u Solinu, hotel „Salona Palace“. Cilj je u ugodnom okruženju arheološkog kompleksa Salona, okupiti na jednom mjestu praktičare i donositelje odluka od utjecaja na sigurnost zajednice, istaknuti primjere dobre prakse ali i učiti na onima koji se ne bi trebali ponavljati. Dio programa biti će posvećen i mogućnostima partnerstva gospodarstva i zajednice u području sigurnosti svakodnevice. Program je u završnoj fazi, a više o svemu na www.shcconference.com
Dražen Najman