Od ožujka iduće godine stanovništvo u Švedskoj moći će slati tekstualne poruke u stvarnom vremenu na SOS Alarm, umjesto da zovu 112. To je potez čiji je cilj učiniti hitne službe pristupačnijima, posebno osobama s poteškoćama u govoru ili sluhu.
Nova značajka, nazvana slanje tekstualnih poruka u stvarnom vremenu, omogućuje korisnicima tipkanje poruka operaterima 112 dok se zvuk iz njihove okoline i dalje prenosi, pomažući hitnim službama da procijene situaciju.
„Zvuk je zapravo vrlo važan dio za naše SOS operatere kako bi mogli napraviti procjenu. Možete, na primjer, čuti je li nemirno na licu mjesta, kako zvuči disanje onoga tko zove, ima li bolove u prsima“, rekao je Björn Skoglund, operativni stručnjak u SOS Alarmu za Sweden Heralda, a prenose na portalu Pametni-gradovi.eu.
Iako će usluga biti otvorena za sve, prvenstveno je namijenjena osobama s invaliditetom, a posebno onima koji ne mogu dobro govoriti ili čuti. Također bi se moglo pokazati ključnim u situacijama kada je opasno ili nemoguće govoriti, poput nasilnog incidenta, poput masovne pucnjave u školi Risbergska u Örebru ranije ove godine.
Posljednjih 15 godina osobama s oštećenjem sluha ili govora dostupna je ograničena SMS usluga, s prosjekom od oko 880 hitnih poruka godišnje. No, SOS Alarm procjenjuje da bi, da je usluga bila dostupna svima, mogli primiti i do 70 000 dodatnih poruka godišnje.
Neki ljudi pogrešno misle da mogu slati SMS poruke na broj 112, s porukama koje se kreću od upozorenja na protuprovalni alarm do ležernih tekstualnih poruka poput „Bok dušo, što ima za večeru?“
Unatoč novoj opciji, SOS Alarm potiče ljude da nastave koristiti glasovne pozive kad god je to moguće. Zvučni znakovi pomažu operaterima da bolje razumiju hitnost i prirodu krize. Međutim, postoji zabrinutost je da bi otvorena SMS usluga mogla preplaviti sustav, smanjujući mogućnosti ljudi kojima je to zaista potrebno.
Izvor: Pametni-gradovi.eu