Izvor: William Pao
Sustavi za upravljanje posjetiteljima igraju veliku ulogu u postpandemijskoj eri. Sad uključuju razne značajke koje osiguravaju ukupnu sigurnost i zdravlje entiteta krajnjeg korisnika. Korisnici bi također trebali razmotriti dodatne značajke, poput sigurnosti i privatnosti.
Čak i prije pandemije, sustavi za upravljanje posjetiteljima postali su popularan alat za upravljanje posjetiteljima. Oni zamjenjuju zapisnike olovke i papir, što može učiniti podatke o posjetiteljima nečitkim. Omogućuju posjetiteljima da se predbilježe i automatski prijave, a njihov otisak u zgradi može se pronaći iz sigurnosnih razloga.
Sada, u postpandemijskoj eri u kojoj se tvrtke vraćaju na posao, upravljanje posjetiteljima igra još važniju ulogu. Posjetiteljima koji su bolesni treba zabraniti ulaz. Društveno distanciranje i druga pravila moraju se održavati kada više posjetitelja uđe u entitet krajnjeg korisnika.
S tim u vezi, krajnji se korisnici okreću sustavima za upravljanje posjetiteljima, koji sada dolaze s raznim novim i poboljšanim značajkama kako bi zadovoljili potrebe korisnika nakon pandemije. “Kažu da su jedina konstanta u životu promjene, a to je u posljednje vrijeme sigurno odzvanjalo u prostoru za upravljanje posjetiteljima. Ohrabrujuće je vidjeti kako istomišljenici pružaju značajke usredotočene na pandemiju, pružajući dublju vrijednost članovima osoblja, gdje je i ono postalo alat za druženje zaposlenika “, rekao je Hadleigh Ford, izvršni direktor tvrtke SwipedOn.
Pa kako VMS danas mogu pomoći krajnjim korisnicima u njihovim postpandemijskim potrebama? O njima se raspravlja na sljedeći način.
Olakšajte zdravstveni pregled
Sustavi za upravljanje posjetiteljima osiguravaju da pregled zdravstvenog stanja započne i prije nego što se gost pojavi. „Sada je najbolja praksa slati unaprijed registriranim posjetiteljima upitnik zdravstvenog pregleda prije njihovog posjeta. Sustav za upravljanje posjetiteljima imao bi logiku da automatski dozvoli ili zabrani pristup na temelju odgovora posjetitelja ”, rekla je Debbie Pendleton, direktorica za STOPware.
Lokalni se dodatni sustavi za provjeru mogu integrirati s rješenjem za upravljanje posjetiteljima kako bi odbili ulazak gostima koji su izloženi velikom riziku. „Današnji sustavi za upravljanje posjetiteljima imaju integraciju s termalnim ručnim skenerima za beskontaktno otkrivanje temperature. Temperatura zabilježena od posjetitelja automatski se šalje sustavu za upravljanje posjetiteljima kako bi se omogućila ili blokirala prijava posjetitelja ”, rekao je Pendleton.
"Naši kupci koriste kombinaciju predbilježbe, termičke provjere po dolasku i beskontaktnih QR kodova za upravljanje potrebama zdravstvenog pregleda", rekao je Steve Barrett, OCD tvrtke Teamgo. “Osigurajte da točke za prijavu pružaju opcije poput beskontaktnih kioska, skeniranja QR koda ili drugih mjernih podataka poput prepoznavanja lica. Kiosci mogu biti sjajan način prikazivanja dodatnih zdravstvenih podataka i smjernica. "
Osigurajte fizičku distancu
Kad dođe više posjetitelja, smjernice socijalnog udaljavanja mogu postati teže za slijediti. Sustav upravljanja posjetiteljima ispravlja ovu situaciju. „Suvremeni sustavi za upravljanje posjetiteljima trebaju podržavati pristup „prvo pozovite “, ograničavajući prisutnost na licu mjesta samo na one koji su na odgovarajući način provjereni, dok se pridržavaju graničnih pragova zauzetosti radi upravljanja ukupnom zauzetošću prostora kako bi se smanjila prenatrpanost i osigurala fizička distanca”, rekao je Roger Lall, potpredsjednik marketinga proizvoda u tvrtki Traction Guest.
VMS također može sadržavati značajke vrućeg stola i upozorenja o kapacitetu kako bi se osiguralo da ljudi budu udaljeni na sigurnoj udaljenosti. „Upravitelji ureda mogu odrediti koje stolove možete rezervirati na temelju uredskih kapaciteta i smjernica za socijalno udaljavanje. Oni mogu lako dodati ili ukloniti dostupnost radnog stola na svakom mjestu ureda kako se mijenjaju lokalni pravilnici ”, rekla je Leela Voges, direktorica marketinga proizvoda. "Ograničavanje kapaciteta omogućuje upraviteljima ureda ili vlasnicima objekata da sigurno održavaju prostor bez straha od prenapučenosti ili unakrsne kontaminacije zbog nedostatka prostora".
Traženje kontakata
U slučaju da se kasnije utvrdi da je posjetitelj bolestan, važno je traženje kontakata ili saznanje s kim je posjetitelj bio u kontaktu u entitetu krajnjeg korisnika. „Pojedine organizacije imaju jedinstvenu priliku da učinkovito podrže ovaj zahtjev; sustavi za upravljanje posjetiteljima mogu pružiti točne, cjelovite i stvarne informacije o tome tko je točno gdje bio, kada - uključujući zaposlenike, izvođače i ključne posjetitelje. Ovi podaci podržavaju automatizirani hitni kontakt kako bi učinkovito komunicirali s zdravstvenim epidemijama (ili drugim hitnim slučajevima), rekao je Lall.
„Sustav za upravljanje posjetiteljima gotovo je namijenjen za traženje kontakata - omogućujući tvrtkama da vide tko je bio na mjestu i izvan njega u stvarnom vremenu. Korisnici bi trebali biti u mogućnosti ne samo pregledavati informacije na pojedinačnoj osnovi, već ih treba istovremeno upoređivati s ostalim članovima tima i posjetiteljima na mjestu”, rekao je Ford.
Savjeti za sigurnost i privatnost
U postpandemijskom svijetu, sustav upravljanja posjetiteljima trebao bi biti vrlo prilagodljiv lokalnim zdravstvenim zahtjevima i interoperabilan s ostalim sigurnosnim / ne-sigurnosnim sustavima.
„VMS treba prilagoditi tijekovima rada posjetitelja i potrebama radnog mjesta (usklađenost); odabir pravog VMS-a svodit će se na skalabilnost i prilagodbu kako bi nadopunio interne procese”, rekao je Barrett. "Osigurajte da, ako se temelji na oblaku, razumijete kako infrastruktura pruža sigurnost i prolazi li sam softver opće revizije poput usklađenosti sa SOC1 / SOC2."
Zapravo, sustav upravljanja posjetiteljima mora biti siguran kako bi zaštitio imovinu tvrtke i stekao povjerenje korisnika. „Iz perspektive infrastrukture, kako bi podržale goleme zahtjeve, organizacije bi trebale surađivati s dobavljačima koji su usmjereni na poduzeće i podržavati robusne opcije zasnovane na oblaku (npr. SOC2 certificiranje, skalabilna arhitektura, pojedinačne mogućnosti najma, politike zadržavanja podataka itd.). Važno je da se sigurnosni čelnici angažiraju sa svojim IT kolegama kako bi osigurali da implementacije prođu odgovarajuće sigurnosne revizije i da se poštuju politike zadržavanja i brisanja podataka kada se sustav implementira”, rekao je Lall.
Sustav također mora osigurati zaštitu privatnosti korisnika. „Privatnost je ključna za zaposlenike koji se osjećaju ugodno dijeleći osnovne zdravstvene podatke u nastojanju da zaštite radno mjesto. Naši kupci postavljaju kriterije za to tko smije raditi na licu mjesta na temelju odgovora na zdravstvena pitanja, ali mogu odabrati zadržati ili očistiti pojedinačne odgovore na osjetljiva pitanja ”, rekao je Voges.
„Sustav za upravljanje posjetiteljima trebao bi omogućiti organizacijama da odaberu podatke o posjetiteljima koji će ih hvatati i pohranjivati na temelju njihovih zahtjeva koji otkrivaju identitet i određuje koliko se dugo podaci pohranjuju kako bi udovoljili GDPR zahtjevima. Pohranjeni podaci stvaraju sveobuhvatan trag revizije za posjetitelja, domaćina i detalje posjeta. Stoga bi sustav trebao imati opsežne mogućnosti izvješćivanja”, rekao je Pendleton.