Planiranje smjena u zaštitarskim tvrtkama često predstavlja veliki izazov, kako za radnike tako i za nadzornike, koordinatore, te voditelje poslovnica i podružnica. Nepravilni rasporedi, prekovremeni rad i nedostatak fleksibilnosti su česti uzroci nezadovoljstva među zaštitarima, što može dovesti do smanjenja produktivnosti. Da bi se ovi problemi riješili, tvrtke bi trebale usvojiti rješenja zasnovana na umjetnoj inteligenciji (AI). AI tehnologija može značajno poboljšati proces planiranja smjena, učiniti ga pravičnijim, učinkovitijim i prilagodljivijim za potrebe i radnika i poslodavaca.
Planiranje smjena u privatnom sigurnosnom sektoru često zahtijeva pažljivo usklađivanje potreba poslodavca i zaposlenika. Nadzornici i koordinatori moraju razmotriti dostupnost zaštitara, zakonska ograničenja radnog vremena, specifične zahtjeve različitih lokacija, kao i česte iznenadne promjene poput bolovanja ili izostanaka. To može rezultirati nepravilnim smjenama, preopterećenjem zaposlenika i povećanim stresom. Česti prekovremeni rad i nezadovoljstvo među zaposlenicima zbog nepravedne raspodjele smjena ili nerealnih očekivanja su česte posljedice.
Uloga AI tehnologije u optimizaciji smjena
Umjetna inteligencija ima potencijal transformirati proces planiranja smjena, omogućavajući automatizaciju i optimizaciju. AI sustavi su sposobni analizirati obilne količine podataka u realnom vremenu, uzimajući u obzir preferencije zaposlenika, zakonske regulative i poslovne zahtjeve, kako bi stvorili pravičniji i efikasniji raspored.
Evo nekoliko ključnih prednosti koje tehnologija umjetne inteligencije pruža u planiranju smjena: automatizacija i optimizacija, brza prilagodba promjenama, prediktivna analitika i pravedna raspodjela smjena.
AI sustavi mogu automatski kreirati rasporede temeljem poslovnih zahtjeva, dostupnosti zaposlenika i zakonskih propisa. To smanjuje ljudske pogreške i osigurava ravnomjernu raspodjelu radnih smjena, čime se izbjegava preopterećenje pojedinih zaposlenika i smanjuje potreba za prekovremenim radom. AI može brzo odgovoriti na neočekivane promjene, kao što su bolesti zaposlenika ili promjene u zahtjevima klijenata. Sustavi automatski prilagođavaju rasporede bez potrebe za ručnim intervencijama nadzornika, štedeći vrijeme i smanjujući stres kod organizatora. AI alati koriste povijesne podatke za predviđanje budućih potreba, omogućavajući tvrtkama da unaprijed osiguraju dovoljno radne snage za periode povećane potražnje, kao što su praznici ili veliki događaji, bez potrebe za reorganizacijom rasporeda u zadnji čas. AI tehnologija također omogućava poštenu raspodjelu radnih smjena, balansirajući opterećenje među zaposlenicima, te prilagođavanje rasporeda osobnim preferencijama zaposlenika, što povećava njihovo zadovoljstvo i angažman. Zaposlenici mogu izabrati preferirane smjene ili dane odmora, a sustav će to automatski uzeti u obzir.
Primjena u privatnom sektoru privatne sigurnosti
Zaštitarske tvrtke suočene s upravljanjem velikog broja zaposlenika i lokacija, kao što su one u privatnom sektoru sigurnosti, mogu značajno profitirati od implementacije AI rješenja. Aplikacije poput Quinyx, Shiftboard ili Workforce.com već implementiraju AI kako bi omogućile automatizaciju planiranja smjena, predviđanje potreba za radnom snagom i prilagodbu rasporeda u realnom vremenu. Korištenjem ovih tehnologija, tvrtke ne samo da efikasnije upravljaju poslovanjem već i poboljšavaju zadovoljstvo svojih zaposlenika.
Voditelji koji implementiraju takve sustave mogu osloboditi vrijeme za ostale važne zadatke, dok sustav automatski koordinira smjene i garantira da svaki zaposlenik ima pravednu šansu za odmor i rad.
Implementacija AI tehnologije u planiranje radnih smjena za zaštitarske tvrtke predstavlja značajan napredak u optimizaciji poslovnih procesa. Upotrebom umjetne inteligencije, moguće je umanjiti prekovremeni rad, unaprijediti raspoređivanje smjena i povećati zadovoljstvo zaposlenika. Budući da su nepravilni radni rasporedi glavni izvor stresa u ovom sektoru, AI može poslužiti kao sredstvo za usklađivanje potreba tvrtke i njenih zaposlenika, čime se stvara efikasnije, fleksibilnije i pravičnije radno okruženje. Zaštitarske tvrtke koje usvoje ovakve tehnologije imat će konkurentsku prednost u privlačenju i zadržavanju kvalitetnog osoblja, te u pružanju superiorne usluge svojim klijentima. (E. Antić)