Možemo reći da je 2013. bila godina dobrih poslovnih poteza i napretka tvrtke, koji se nastavlja iz godine u godinu, dok je broj novozaposlenih djelatnika narastao za oko 150 zaštitara, čuvara i vatrogasaca
[ Dražen Najman ]
Prema poslovnim rezultatima u 2012. godini koje smo ranije objavili u našem časopisu, zaštitarska tvrtka Bilić-Erić zauzimala je četvrto mjesto među domaćim zaštitarskim poduzećima, odmah iza Sokol Marića, AKD-a i Klemm sigurnosti. Prihod Bilić-Erića u 2012. znatno se povećao, s 65 na 80,2 milijuna kuna, dobit je narasla s 4,7 na 5,5 milijuna. Zaposleno je i novih 282 ljudi. S obzirom da poslovna statistika za zaštitarsku djelatnost za 2013. još nije kompletirana, a u prošloj je godine objedinjena tvrtka Securitas Hrvatska, možemo ustvrditi kako Bilić-Erić i dalje spada u sam vrh domaćeg zaštitarstva. Stoga su nam o položaju, trenutnom stanju, planovima i budućim ciljevima nešto više rekli Matija Jozić i Robert Miljanović iz poslovodstva tvrtke koja ima sjedište u Zagrebu i podružnice u svim hrvatskim regijama.
Prije svega zanima nas koja je tajna položaja i opstanka Bilić-Erića u društvu najjačih domaćih zaštitarskih tvrtki?
Od početka rada tvrtke, odnosno osnivanja, Bilić-Erić svoje poslovne uspjehe temelji na kvaliteti pružanja usluga. Reći bilo koji drugo objašnjenje bilo bi nepotrebno i suvišno. Samo je dosljednost u kvaliteti siguran čimbenik i razlog zašto smo konstantno među prvih nekoliko zaštitarskih tvrtki u Hrvatskoj. Naši klijenti prepoznaju nastojanja da u svakom trenutku pružamo potpunu, efikasnu, pravovremenu i sigurnu zaštitu u koju se mogu pouzdati. Bilo da se radi o tjelesnoj, tehničkoj zaštiti, pratnji novca i vrijednosti ili kombinaciji raznih oblika zaštite, princip je isti - kvaliteta, pouzdanost, prihvatljiva cijena, dostupnost usluge u svakom trenutku te kvalificirano, profesionalno i obučeno osoblje i djelatnici. Ovo je osnovni uzrok zbog kojeg neke tvrtke ne traju dugo, brzo u ovom specifičnom tržištu potonu, a druge, poput nas, opstaju na tržištu te na njemu visoko kotiraju. Na kvaliteti usluge se temelji i prepoznatljivost i specifičnost, pa tako kroz godine djelovanja postajete sinonim za zaštitu. S time se ne može pohvaliti puno zaštitarskih tvrtki.
Glede poslovne statistike za prošlu godinu koji vam je bio promet, dobit, broj zaposlenih?
U odnosu na 2012. promet nam se u prošloj godini povećao, ali se istovremeno nije proporcionalno povećala i dobit. Takav je trend prisutan na cjelokupnom domaćem tržištu zaštitarskih usluga. Povećao nam se i broj zaposlenih, ali ne u tolikoj mjeri kao nekoliko godina unazad, jer smo preraspodjelom proveli optimizaciju radnih mjesta.
Jeste li zapošljavali nove zaštitare zadnjih mjeseci?
Za 2014. godinu nam je prerano govoriti, vidjet ćemo kako će se kretati stanje u zaštitarstvu, koje naravno ovisi o općem stanju u gospodarstvu države. Tu su moguće promjene za koje očekujemo i nadamo se da će biti pozitivne.
Možemo reći da je 2013. bila godina dobrih poslovnih poteza i napretka tvrtke, koji se nastavlja iz godine u godinu, dok je broj novozaposlenih djelatnika narastao za oko 150 zaštitara, čuvara i vatrogasaca. U slučaju da se neki objekt iz bilo kojeg razloga prestane štititi, zaštitare koje povlačimo privremeno zapošljavamo na postojećim objektima do dolaska novog klijenata.
Politika je Bilić-Erića da svoje djelatnike koji su vrijedni, stručni, vjerni tvrtci, ne otpušta, jer nije lako doći do dobrog radnika, pogotovo ako ste u njega uložili vrijeme, trud i sredstva da bi postao pravi zaštitar, koji se može i zna nositi sa svakom situacijom.
S obzirom na navedeno koje veće poslove ili projekte možete navesti iz prošle godine?
Možemo se pohvaliti da smo u protekloj godini dobili neke od velikih i uglednih klijenata, na čijim smo štićenim objektima angažirali novozaposlene zaštitare.To su redom kompanije INA, JANAF, Belišće d.d., Baumax i Zagrebački holding. Osim ovih velikih, tu je i puno manjih klijenata, ali ne i manje važnih. Sa svim spomenutim korisnicima imamo ugovore o pružanju usluga tjelesne i tehničke zaštite.
S obzirom na količinu posla kakvo vam je trenutno stanje voznog parka, tehnike i CDS-a? Kada je o zaposlenicima riječ, kakva je razina obučenosti?
Drago mi je da ste ovo pitanje postavili u trenutku kada registriramo nekoliko novih vozila kojima zamjenjujemo dotrajala i iskorištena vozila. Nova vozila ćemo koristiti za ekipe za intervencije i za nadzornu službu tjelesne zaštite. Vozni park nikada ne mijenjamo u potpunosti, već pojedinačno i selektivno kada su stara vozila maksimalno amortizirana. Blindirana vozila su nam u dobrom stanju, kao i vozila montažerskih ekipa - tehničara, čiji je vozni park obnovljen u protekloj godini. Naravno, redovitim servisima i održavanjem produžuje se vijek i podiže sigurnost u prometu, jer sva naša vozila godišnje prelaze nadprosječan broj kilometara.
CDS je pak temeljito obnovljen prošle godine s nabavkom novih servera i prijemnika.
Možemo se pohvaliti da smo u protekloj godini dobili neke od velikih i uglednih klijenata, na čijim smo štićenim objektima angažirali novozaposlene zaštitare. To su kompanije INA, JANAF, Belišće d.d., Baumax i Zagrebački holding
Već nekoliko godina na štićene objekte ugrađujemo IP dojavnike koji omogućuju višu razinu sigurnosti dojave na CDS, a taj se trend nastavlja obzirom da je internetska veza sve dostupnija i većina štićenih objekata ima mogućnost spajanja preko IP-a. Poboljšanja i praćenje najnovijih tehnologija jesu i bit će i nadalje naša smjernica u tehničkoj zaštiti, jer je to način da budemo ukorak s najnovijim dostignućima i inovacijama, a time i naša usluga dobiva na efikasnosti i kvaliteti. Dodatno obučavanje djelatnika i stjecanje novih znanja, certifikata za pojedine tehnologije, dosad je najviše provođeno u odjelu tehničke zaštite. Ovaj dio uspješno odrađujemo s našim dugogodišnjim partnerima koji su i dobavljači opreme koju ugrađujemo. S djelatnicima tjelesne zaštite periodički se provode sastanci i predavanja na temu odnosa zaštitara na objektu sa zaposlenicima i posjetiocima istih.
Kako zaštita sve više preuzima ‘civilne’ značajke, oni su svjesni da osim zaštitne uloge na štićenim objektima obavljaju i ulogu osobe kojoj se može vjerovati, kojoj se može obratiti za pomoć ili pitanja. U tom trenutku naš djelatnik predstavlja tvrtku svojim ponašanjem, djelovanjem, razgovorom i izgledom. Ovo je vrlo važno radi imidža Bilić-Erića prema javnosti.
Hoćete li seliti sjedište tvrtke iz zagrebačkih Sesveta u novi prostor. Bilo je, naime, nekih najava o preseljenju iz sadašnjeg prostora u trgovačkom centru Millennium?
Ove godine tvrtka se neće seliti, ali se radi na pokretanju izdvojene lokacije na kojoj bi paralelno djelovao još jedan CDS, identičan ovom kojeg imamo, kako bi se u slučaju bilo kakvog događaja koji bi postojeći izbacio iz funkcije, dojava i rad CDS-a mogao nesmetano nastaviti. To je predviđeno i certifikatom ISO 27000 o zaštiti informacijskog sustava, koji smo uspješno implementirali krajem 2012., a također je u domeni ISO 9001 o kvaliteti koji posjedujemo zadnjih 10-ak godina. Sve je ovo uvedeno radi potvrde o kvaliteti usluga koju pružamo, a godišnjom recertifikacijom dokazujemo da sve nije samo ‘slovo na papiru’, već je itekako u primjeni.
S obzirom da ste često ‘na terenu’ i što vas se ne viđamo na okupljanjima struke, kakvo je vaše mišljenje o stanju zaštitarstva (tjelesna i tehnička zastita) u Hrvatskoj i regiji?
S ostalim zaštitarskim tvrtkama u Hrvatskoj razvijamo vrlo dobre odnose, a zdrava smo konkurencija i europskim tvrtkama koje tek ulaze na naše tržište. Bilić-Erić se etablirao na domaćem tržištu kao samostalna, respektabilna tvrtka, otvoren partner za pregovore i zajedničku suradnju. To što smo propustili neka okupljanja nije pohvalno, ali kako nam upravljačka struktura nije velika, svi obavljamo više funkcija istovremeno, često se dogodi da smo na nekoliko strana angažirani oko ugovaranja novih i realiziranja postojećih poslova.
Tako nas najčešće niti nema u uredima, a ured ni ne smatramo svojim radnim mjestom, već mjesto na kojim se obavljaju pregovori oko preuzimanja novih projekata i poslova. Ukoliko je netko drugačije protumačio naš izostanak, uvjeravam vas da je ovo jedini i pravi razlog. Svjesni smo da se tržište zaštite u RH ne povećava već neko vrijeme te da se čak i smanjilo.
Razlog tome je ekonomska situacija, ali i promjene u Zakonu o zaštiti, koje se odnose na tjelesnu zaštitu, u smislu obaveze klijenta, definicije vrste štićenih objekata, prilagodbe sličnim regulativama EU. Ukupan broj zaštitara angažiranih kroz zaštitarske tvrtke u Hrvatskoj se smanjio u zadnjih 5-6 godina za nekoliko tisuća. Smanjio se i ukupan broj zaštitarskih tvrtki, pa su ostale one koje su u tom poslu opstale, a mi smo od onih koji su se mogli i znali prilagoditi. To je odredilo našu poziciju na zaštitarskom tržištu u državi, pa i u regiji.