Valentina Lisak, Pro alarm rješenja
Kao distributer i zastupnik njemačkog Telenota, Pro alarm rješenja dugi su niz godina prisutni u sektoru privatne zaštite, ponajprije u segmentu implementacije i održavanja tehničke zaštite. Njihova sigurnosna rješenja prisutna su u trgovačkom sektoru, poslovnim, stambenim i rezidencijalnim objektima, na javnim površinama, u financijskim institucijama, industrijskim postojanjima i kritičnoj infrastrukturi, a danas tržištu nude djelatnosti savjetovanja, prosudbe ugroženosti, projektiranja i ugradnju sustava TZ-a te servis i održavanja. Što je aktualno u tvrtki rekla nam je članica Uprave Pro alarm rješenja, Valentina Lisak.
Prisutni ste u više sektora i tržišnih područja no koja izdvajate kao ona gdje se trenutno najprisutniji kroz projekte, implementaciju i održavanje?
Dugi niz godina smo prisutni u maloprodajnim lancima, u većini stranih odnosno njemačkih vlasnika. Pokazali smo da svojim znanjem i stručnošću lako zadovoljavamo njihove zahtjeve, kriterije i pravila koja im nalažu njihova matična sjedišta. Stručnost i suradnja na implementaciji i održavanju tehničke zaštite nam je donijela brend prepoznatljivosti koji njegujemo dugo godina. Kroz projekte smo najviše prisutni u maloprodajnim lancima, bankama i na kritičnoj infrastrukturi.
Koliko ljudi zapošljavaju Pro alam rješenja i kako ste podijeljeni po kompeticijama, odgovornosti i stručnosti?
Pro alarm rješenja isključivo se bavi tehničkom zaštitom, tako da nam nije u planu približiti se velikim brojevima zaposlenih kako je to slučaj u tjelesnoj zaštiti. Kada radna snaga ne bi bila problem, vjerujemo kako bi bili veći za sigurno i do 50 posto te bi mogli planirati veći razvoj. Ovako, s ovim ograničenim uvjetima tržišta rada svake godine bilježimo rast od 10 posto što u konačnici donosi normalan rast i razvoj poduzeća. Zahvaljujući dugogodišnjem iskustvu, te kadru koji je s nama i više od dva ili tri desetljeća gradimo svoje kompetencije, odgovornost i stručnost. To nam s druge strane dokazuju naši zadovoljni klijenti koji su s nama više od desetljeća.
Pro alarm rješenja imaju 30 godina drugu tradiciju djelovanja, za vrijeme kojih ste sakupili više od 3000 klijenata. Koje klijente možete izdvojiti po značaju za tvrtku?
Najveći uspjeh nam je dugogodišnja kontinuirana suradnja s našim klijentima. Ovdje dolazi do izražaja naša stručnost i posvećenost ovoj djelatnosti kroz priznanja klijenata. Neizmjerna pohvala dolazi od strane klijenta s kojima si međusobno poklanjamo povjerenje kroz sve te godine suradnje. Međusobno praćenje i uvažavanje jamac su da obje strane u najboljoj izvedbi izvrše i obave poslovanje. Osim naših dugogodišnjih klijenata veliki značaj su nam tvrtke koje se javljaju jer su čule da jedino mi znamo riješiti određene probleme što dokazuje da imamo stručne ljude oko sebe i da su postojeći klijenti zadovoljni našom uslugom.
Kakva vam je bila financijska bilanca za prošlu godinu i možete li prokomentirati ovu godinu?
Iz godinu u godinu, izuzev Covid godine 2020., tvrtka je stabilna i sigurna te bilježi kontinuirani rast. Financijski pokazatelji dokazuju da se radi o sigurnom i uspješnom poduzeću koje bilježi rast u skladu s ostalim podacima. Usprkos svim izazovima vezanim uz radnu snagu i ostalim tržišnim utjecajima ostvarivali smo pozitivne rezultate. Rad na komparativnoj prednosti pomogao nam je u ostvarivanju zadanih strateških i operativnih ciljeva tvrtke. Ovogodišnji financijski pokazatelji trenutno su u većem rastu od uobičajenog, tako da nam osjetno povećanje prometa daje slobodu u konfiguraciji ostalih planova.
Zastupnik ste njemačkog proizvođača sigurnosnih rješenje Telenota. Možete li nam prokomentirati politiku tvrtke glede principala?
Politika tvrtke Telenot je pozicioniranje na tržištu kao vodeća tehnološka tvrtka za sustave tehničke zaštite i sigurna rješenja, stavljajući u fokus kvalitetu i usklađenost s normama. Norme (EN i Grade) su ispitane od strane neovisnih ispitivačkih kuća. Fokus stavljaju također na komunikaciju i dojavu za alarmne sustave, gdje se koriste napredni protokoli na primjer VdS Secure IP i VdS 2465 koji su za RCE zahtjeve i koji podržavaju NIS2 direktivu. Komunikatori su future proof 4G spremni (LTE). Postavljanjem cilja za visoko kvalitetna rješenja bitno se smanjuje i kasnije održavanja sustava.
U sektoru privatne zaštite godinama je jedan od najvećih problema manjak radne snage. I sami ste spomenuli taj izazov - kakva vam je trenutna situacija s radnom snagom?
Manjak radne snage u smislu kompetentnosti ili pak ‘rada rukama’ je nažalost globalni problem ne samo kod nas u privatnoj zaštiti već se proteže kroz sve djelatnosti. Dolaskom umjetne inteligencije prestala je potreba za nekim radnim mjestima, ali trenutno to kod nas u privatnoj zaštiti nije slučaj. Hoće li se kroz budućnost pokazati drugačije, teško je reći, ali nije realno očekivati da će robot ručno instalirati neki zaštitni sustav. Umjetna inteligencija ima kod nas mjesto, ali ipak ta rad rukama u doglednoj budućnosti ne možemo očekivati zamjenu koja bi zadovoljavala standarde kao i ono najbitnije - zadovoljenje profitabilnosti.
Kako problem radne snage zadire duboko i ponekad nam onemogućava provedbu operativnih zadaća svaki menadžment tome pristupa s većom pažnjom i svim mogućim dostupnim alatima. Kontinuirano praćenje tržišta, prometa, te poboljšavanje radnih uvjeta kao i stalne nagrade za radne rezultate rezultiraju manjom fluktuacijom radne snage, a samim time se može graditi kvaliteta i stručnost.
Kroz Hrvatski ceh zaštitara i neka druga udruženja stizali su prijedlozi o praksi u sektoru privatne zaštite, a čime bi se radilo na popularizaciji sektora i privlačenju mladih u tehničku zaštitu. Kako gledate na to i privlačite li nove zaposlenike kroz mentorstvo i edukaciju?
S velikim entuzijazmom krenuli smo u promociju koja još nije završila jer je to kontinuirani proces s više evoluiranih strana. Svakako da nam je u fokusu privući što više novog i mladog kadra kojima je umjetna inteligencija dio svakodnevice kako bi se lakše nosili s nadolazećim zahtjevima tržišta. Održan je okrugli stol na temu “Pripravništvo i stručna praksa u privatnoj zaštiti” kao prikaz sinergije, sigurnosti i uzajamnosti između poslodavaca, učenika, studenata, te budućih zaposlenika. Takve su akcije hvale vrijedne, a svaka promocija naše djelatnosti je dobrodošla. Dosta se napravilo po tom pitanju, ali volim reći da uvijek može više. Svaka nova situacija nam donosi nova iskustva. Promatrajući mlade ljude, nove zaposlenike, učenike i praktikante mogu reći da veliku ulogu imaju roditelji i odgoj od kuće koji donosi odgovornost i poimanje radnih navika. Cijelo društvo bi trebalo poraditi na osnaživanju vlastitih vještina i realnom vrednovanju prema rezultatima rada kako bismo mogli zajedno graditi budućnost.
Osim nedostatka radne snage, što možete izdvojiti kao najveće probleme sektora privatne zaštite u RH?
Kako privatna zaštita u smislu tehničke zaštite postoji zbog štićenja osoba i imovine najveću prijetnju ili pak problem nailazimo u opremi koja se nalazi na tržištu a koja ne zadovoljava europske norme, ali je dostupnija u financijskom smislu, no pritom zanemaruje pravila struke i stvarnu zaštitu. Također, nelicencirane tvrtke rade problem na tržištu nudeći takvu opremu ili, pak, svojim neznanjem i nekompetentnošću, proizvode financijsku nestabilnost tržišta.
Zakonodavstvo kaže kako se ne smije izjasniti od koga će fizička osoba naručiti. Smatram da to nije dobar model, već da bi se trebalo propisati da onaj tko se želi zaštititi za to treba angažirati stručnjake. Kod fizičkih osoba stavila bih naglasak na ‘želi’, a ne ‘mora’, ali tko želi, tada treba poštivati sva pravila struke. Tako bi se tržište bolje reguliralo i u najvažnijem smislu bilo bi sigurnije i poštivala bi se pravila struke.
Pro alarm rješenja angažirana su u radu strukovnih udruženja, a prije svega Hrvatskog ceha zaštitara. Smatrate li da je sektoru PZ potrebna Komora i kako gledate na postojeću regulativu vezanu za područje zaštite i sigurnosti?
Aktivni smo član Hrvatskog ceha zaštitara prisutni na raznim događanjima kao i pomoći gdje god zatreba. Hrvatski ceh zaštitara ima veliku ulogu u našoj djelatnosti. Puno toga se odvija iza kulisa, puno se truda ulaže, održava se niz sastanaka kako bi se u konačnici došlo do rezultata. s obzirom na to da je u privatnu zaštitu uključeno dosta institucija, svaki proces je dugotrajan jer se poštuje dosljednost hijerarhije. Status Komore bi nam uveliko pomogao te podigao cijelu struku u regiji, ali i na globalnoj razini. Nažalost kako nemamo taj status nismo u ravnopravnom položaju sa svima, a ponajprije s državama bivše Jugoslavije. Komora bi nam donijela status javne ovlasti, te bi članstvo u njoj bio obvezan uvjet za obavljanje struke. Tada bi i više poduzeća pazilo na odgovornost i stručnost što bi u konačnici rezultiralo sigurnijom i boljom zaštitom za osobe i imovinu. Kroz Komoru bi se dobilo dodatne resurse koji bi se usmjerili u stručnu literaturu i edukcije kao i istosmjerno tumačenje zakona u svim regijama cijele Hrvatske što je više nego potrebno ovoj struci jer dosadašnji resursi ne mogu zadovoljiti taj dio.
Dražen Najman