Krađa, pored motiva, leži u čestoj prilici koju stvara žrtva. Iz neznanja i ravnodušnosti propuštaju se potrebne mjere predostrožnosti. U svakom slučaju, ostaje činjenica da su pri svakoj provali neizbježne posljedice za žrtvu. Ne radi se samo o pretrpljenoj šteti nego je provala i psihičko opterećenje
[ Nataša Gajski Kovačić ]
Provale u dom su najteži oblici krađa jer osim imovine gubite i osjećaj sigurnosti u vlastitom domu. A da postanu meta provalnika, tri puta veće izglede imaju nekretnine bez ikakvog sustava zaštite. Prema statističkim podacima, lopovi u stambene zgrade pretežno ulaze kroz ulazna vrata, i to u oko 70 posto slučajeva, dok se mnogo rjeđe koriste prozorima, oko 25 posto te krovovima i balkonima, oko pet posto. Kod obiteljskih kuća statistika je ponešto drukčija, pa se najopasnijim točkama za provalu podjednako smatraju krov i balkoni 40 posto slučajeva te prozori s 40 posto, a dvostruko manji broj upada se bilježi kroz ulazna vrata. U slučajevima stanova u velikim zgradama kvalitetna protuprovalna vrata na ulazu u stan jedan su od ključnih elemenata zaštite kućanstva od provala i sigurnosti koju sami sebi možete zajamčiti.
Provale u domove i krađe iz domova najčešća su kaznena djela, a žrtva može biti bilo koji građanin.
Uoči ljetnih mjeseci kada su stanovi i kuće u kontinentalnom dijelu Hrvatske prazni pa time postaju i lakša meta provalnicima, provjerite što je sve moguće učiniti kako biste sveli na minimum rizik da budete opljačkani te kako biste podigli razinu sigurnosti vašeg doma. Na temelju dosadašnjih iskustava i poznavajući stil i navike kradljivaca, policija savjetuje građanima da i sami poduzmu određene samozaštitne mjere i radnje kako ne bi postali žrtve ovih kaznenih djela.
Preporučaju da uvijek zaključavate ulazna vrata, bez obzira na to koliko dugo ćete biti odsutni te da se sjetite i otvorenog prozora ili balkonskih vrata. Budite dodatno oprezni ako stvarate buku koja onemogućava da čujete posjetitelje (uključen usisavač, mikser, sušilo za kosu, glasno slušanje glazbe, itd.) ili ste u udaljenim dijelovima kuće ili dvorišta (tavan, podrum vrt, itd.). Nemojte tik uz kuću ostavljati predmete koji omogućavaju lakše penjanje, poput ljestava ili sanduka. S obzirom da se u stanove najčešće provaljuje kroz ulazna vrata, nije se loše osigurati “špijunkom” kroz koju ćete moći promotriti posjetitelja, dobrom bravom i čvrstim zasunom za djelomično otvaranje vrata. Ako vam je neka osoba sumnjiva, iz policije preporučaju da je zatražite da pokaže službenu ispravu i nazovite instituciju ili poduzeće koje navodno zastupa. Telefonski broj potražite sami na informacijama.
Ne pričajte svima da putujete
Protuprovalna vrata sama po sebi zahtijevaju izuzetno puno buke da bi se otvorila, samim time očekivati u zgradi da će vam netko otvoriti protuprovalna vrata nije baš realno, ona su sasvim dobra zaštita. Obična vrata otvorit će se u roku od 30 sekundi, protuprovalna vrata vjerojatno uopće neće. Na obiteljskim kućama česte su mete lopova prozori, velike staklene površine na vratima i sl., pa ugradite dodatnu zaštitu. Provalnici često proučavaju navike žrtve, pa su u opasnosti stariji, bolesni, invalidi, osobe koje žive same, djeca i sl. Imate li takve ukućane ili prijatelje, nazovite ih ili posjećujte, a djecu naučite da ne otvaraju vrata neznancima i da nazovu vas, susjede, policiju. Ne držite novac i dragocjenosti u posudama na kuhinjskim policama, pod jastukom, među rubljem i sl. Lopovi znaju da ondje treba tražiti. Ne pričajte svima da nekuda putujete i ne ostavljajte takve poruke na telefonskoj sekretarici. Nemojte razglasiti na sva zvona da ste upravo dobili plaću, kupili nove kućanske uređaje ili uštedjeli veću svotu. Organizirajte da osoba od povjerenja češće prazni poštanski sandučić, i dakako ne zaboravite uključiti alarmni sustav ako ga posjedujete.
Unazad pet godina broj teških krađa je s 20.000 pao na 12.000. Svejedno građani premalo polažu na samozaštitu. Postoje mnogobrojni kriminogeni faktori odnosno uvjeti koji pogoduju činjenju kaznenih djela ili nastanku drugih štetnih događaja koji proizlaze iz nemarnosti, nepažnje, površnosti, lakomislenosti, nemarnog odnosa prema osobnoj i društvenoj imovini, nedovoljna fizička i tehnička zaštita i drugi propusti potencijalnih žrtava.
Primjerice, krađa sa svojim svemogućim oblicima, pored motiva leži u čestoj prilici koju stvara žrtva. Iz neznanja i ravnodušnosti propuštaju se potrebne mjere predostrožnosti. U svakom slučaju, ostaje činjenica da su pri svakoj provali neizbježne posljedice za žrtvu. Ne radi se samo o pretrpljenoj šteti nego je provala i psihičko opterećenje. Dom žrtve više nije siguran i to uzrokuje strah od budućnosti jer ako je jednom provaljeno situacija se može u svakom trenutku ponoviti.
Ako vam se i pored svih samozaštitnih mjera dogodi da budete žrtva provalnika, odmah obavijestite policiju na broj 192 ili na broj policijske postaje na području koje se nalazi vaš dom.
A da biste dodatno zaštitili svoju imovinu, naravno, nije loše imati i policu osiguranja kućanstva. Uoči ljetnih migracija u morske krajeve, provjerimo što nude osiguratelj. Iz Croatia osiguranja poručuju da kao predvodnik u trendovima i razvoju osiguravajućeg tržišta, ali i promicanju kulture osiguranja u Hrvatskoj, kontinuirano nadograđuju svoju ponudu inovativnim proizvodima i uslugama. U travnju je tako na tržište plasirana jedinstvena usluga koja uz klasično osiguranje imovine kombinira napredan digitalni sustav praćenja stanja u domu te doprinosi prevenciji mogućih šteta: CO Imovina & Smart Home - najpametnije osiguranje doma na tržištu.
Polica pametnog osiguranja imovine u kombinaciji sa Smart Home sustavom uključuje osiguranje građevinskog dijela kuće ili stana - zidove, krov, zidne obloge, instalacije, antene i bojlere, kao i sve vrijednosti koje se u objektu nalaze, te uređaj koji sadrži senzor pokreta i klime, senzor curenja vode, senzor dima. Policu je moguće ugovoriti isključivo online, a korisnici koji ugovore policu u minimalnom trajanju od pet godina, a čija cijena prelazi 84 kune mjesečno dobivaju Smart Home sustav.
Deset posto na sigurnosne mjere zaštite
Smart home sustav je uređaj koji sadrži centralnu jedinicu za kontrolu senzora, senzor pokreta i klime, senzor curenja vode, senzor dima, a tim se sustavom upravlja mobilnom aplikacijom. Putem Smart Home sustava klijenti u svakom trenutku mogu putem aplikacije na svom pametnom telefonu ili računalu provjeriti stanje u svom domu i to zahvaljujući senzorima pokreta, dima i vlage. Detektiraju li senzori dim, neočekivano kretanje ili curenje vode, klijent će primiti obavijest te priliku da na vrijeme reagira i tako spriječi potencijalno veću štetu. Svaki senzor aktivira se već na prvi znak opasnosti od poplave ili požara. Senzor pokreta unutar prostorija, pak, reagira na kretanje u kući dok korisnika nema te putem mobilne aplikacije efikasno upozorava na pokušaj neovlaštenog ulaska u dom.
“Kampanju za CO Imovinu uz Smart home sustav vjerojatno ste već zamijetili u online kanalima, na najčitanijim portalima i društvenim mrežama, a uz oglase moguće je pročitati i niz tekstova o važnosti osiguranja imovine, sa savjetima stručnjaka”, poručuju iz CO. U GRAWE-u cijena osiguranja kućanstva ne ovisi o geografskom položaju kuće ili stana. Za stan od 60 četvornih metara za osiguranje opreme stana od rizika požara, elementarne nepogode, izljeva vode, loma stakla, krađe, privatne odgovornosti cijena osiguranja kreće se već od 28 kuna mjesečno, dok je za kuću od 150 četvornih metara za osiguranje opreme od istih rizika cijena već od 58 kuna mjesečno.
U sklopu osiguranja GRAWE DOM vlasnici kuća i stanova mogu odabrati jednu od ponuđene četiri vrste zaštite: osnovnu, standardnu, vrhunsku i ekskluzivnu. Kako bi si osigurali najbolju zaštitu najčešće ugovaraju vrhunsku zaštitu, ali se sve više ugovara ekskluzivna zaštita koja pruža još šira pokrića uz prihvatljive cijene.
Ono što je važno je da GRAWE odobrava popust u iznosu od deset posto na sigurnosne mjere zaštite poput alarma i protuprovalnih vrata.
“Svake godine u ljetnim mjesecima bilježimo porast zanimanja za osiguranje stvari domaćinstva. Međutim, smatramo da je sigurnost doma visoko na ljestvici prioriteta tijekom cijele godine stoga stalno potičemo ugovaranje polica osiguranja imovine raznim popustima”, kaže Vesna Škugor, voditeljica Odjela za neživotna osiguranja u GRAWE Hrvatska d.d.
Najčešće štete, dodaje, uzrokovane su izljevom vode iz vodovodnih ili kanalizacijskih cijevi, a slijede štete uzrokovane vremenskim nepogodama te štete uslijed provalne krađe.
“Nakon nastanka štete, važno je da korisnik osiguranja što prije prijavi štetu kako bi mogli u najkraćem roku obaviti izvid štete i isplatiti naknadu iz osiguranja. Pokušavamo što manje opterećivati stranku tijekom rješavanja štetnog događaja pa potražujemo samo onu dokumentaciju ili informacije do kojih ne možemo doći sami. GRAWE pridaje veliku pažnju kvaliteti i brzini rješavanja šteta”, pojašnjava Škugor.
Kada je riječ o osiguranjima apartmana, u GRAWE-u imaju razvijen poseban proizvod namijenjen privatnim iznajmljivačima u turizmu sa smještajnim kapacitetom do 20 ležajeva - GRAWE APARTMAN PLUS. Takva polica štiti imovinu i poslovanje iznajmljivača i njihovih gostiju. Paket pokrića GRAWE APARTMAN PLUS uključuje vrhunsko pokriće kako za vlasnika apartmana tako i za njegove goste te štete koje prouzroči gost. Odgovornost vlasnika apartmana iz posjeda objekta i zemljišta pokrivena je do 75.000 EUR. S istom svotom osiguranja uključeno je i osiguranje privatne odgovornosti.
UNIQA osiguranje nudi različite pakete osiguranja doma koje se može ugovoriti i online: https://www.uniqa.hr/fizicke-osobe/imovina-osobe/osiguranje-imovine-1635/1635
Mogu se odabrati tri paketa osiguranja: Standard, Komfort ili Ekskluziv koji se razlikuju po obimu pokrića. Klijenti najčešće odabiru Ekskluziv osiguranje doma, koji nudi vrlo široka osigurateljna pokrića. Paket uključuje zaštitu osiguranika od požara, oluje, izljeva vode, provalne krađe, loma stakla, pomoći u katastrofama, vandalizma na objektu, zamjenski stan te osiguranje privatne odgovornosti po vrlo povoljnim cijenama. Uz postojeće pakete osiguranja moguće je ugovoriti dodatna pokrića, poput UNIQA kućne asistencije koja je osiguranicima u hitnim slučajevima na raspolaganju 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, ili osiguranja bicikla od krađe.
Primjer štete
“Za kuću površine 100 četvornih metara u urbanim sredinama poput Zagreba i Splita godišnja premija iznosi od 358 kuna u paketu Standard do 958 kuna u paketu Ekskluziv. Stan od 50-ak četvornih metara u Zagrebu može se osigurati već od 198 kuna godišnje za jednokratno plaćenu premiju u paketu Standard do ili do 576 kuna godišnje u paketu Ekskluziv s najširim pokrićima”, kažu u UNIQA osiguranju.
I oni odobravaju popust na premiju osiguranja ako je klijent poduzeo neke sigurnosne mjere, poput ugradnje alarma i protuprovalnih vrata.
“Klijentima uvijek savjetujemo da novac i dragocjenosti ne ostavljaju na lako dostupnim mjestima u stanu, već da ih pohrane na sigurno mjesto. To može biti trezor ili neko drugo zatvoreno i zaključano spremište. Klijentima savjetujemo i da ključ od stana ne ostavljaju ispod otirača, tegli za cvijeće i sličnim mjestima već da ga ostave osobi od povjerenja koja će ga moći češće obići u njihovoj odsutnosti i prazniti poštanski sandučić. Savjetujemo vlasnicima i da uključe protuprovalni alarm kad napuštaju kuću, zaključaju vrata ključem i da svakako provjere jesu li isključili elektroničke uređaje iz struje. Recentni izvještaji policije o učestalim provalama na području Zagreba za vrijeme proteklih uskršnjih blagdana ukazuju na važnost pojačane zaštite imovine i osiguranja vrijednih stvari u nekretnini”, kažu u UNIQA osiguranju.
Svake godine uoči godišnjih odmora bilježe porast zanimanja za osiguranje kućanstava. UNIQA trenutno ima popust na online osiguranje imovine od deset posto za sve novougovorene police proizvoda Dom i sreća.
“Također, u tijeku je velika UNIQA nagradna igra u kojoj mogu sudjelovati svi klijenti koji do kraja 2019. godine ugovore osiguranje imovine. Nagradna igra nastavlja se na našu prošlogodišnju kampanju o osiguranju imovine kojom smo željeli osvijestiti važnost osiguranja privatne i poslovne imovine”, kažu u UNIQA osiguranju.
Njihovim osiguranicima najčešće su štete nastale izljevom vode odnosno puknućem cijevi te štete uslijed provalne krađe.
“Donosimo primjer štete nastale puknućem fleksibilne cijevi vodokotlića. Osiguranik je imao policu osiguranja za građevinski dio i stvari kućanstva, za što je plaćao godišnju premiju od 631,94 kuna. Šteta je nastala uslijed izljeva vode na parketu, zidovima, plafonu, gazištima stepenica, sobnim vratima te ormarima u hodniku i sobi. Štetu je osiguranik prijavio online odmah po nastanku. Na izvid je odmah upućen procjenitelj koji je utvrdio visinu i opseg nastale štete te napravio fotoelaborat. Obračunata je šteta u ukupnom iznosu od 9.100 kuna za nastala oštećenja na stvarima kućanstva te 24.190 kn za nastalu štetu na građevinskim dijelovima kuće. Osiguraniku je upućena izjava o namirenju s kojom je bio suglasan te je šteta konačno riješena i navedeni iznosi isplaćeni su na tekući račun osiguranika. Šteta je brzo i kvalitetno riješena budući da je pravovremeno prijavljena i ovlašteni je procjenitelj bez problema mogao utvrditi uzrok i obim nastale štete. Osiguranik je odmah pristupio čišćenju i uklanjanju vode čime je znatno doprinio smanjenju opsega štete. Savjetujemo svim korisnicima osiguranja da nam štetu prijave čim prije – online ili telefonom, a mi ćemo ih savjetovati kako postupiti”, objašnjavaju na konkretnom primjeru u UNIQA osiguranju.
Kažu i da je zamjetan sve veći interes iznajmljivača za osiguranjem apartmana. Mali iznajmljivači koji se ozbiljno bave tim poslom svjesni su da osiguranje nije nepotreban trošak već pametno ulaganje. UNIQA osiguranje nudi različite pakete osiguranja apartmana koji se razlikuju po obimu pokrića. Paketi osiguranja apartmana ugovaraju se već početkom godine no interes je velik tijekom cijele turističke sezone.