Uspon umjetne inteligencije (AI) izazvao je i uzbuđenje i strah među radnom snagom. Dok neki vide potencijal za povećanu učinkovitost i inovacije, drugi se brinu zbog potencijala za premještanje radnih mjesta. Osim toga, milijuni ljudi već koriste AI modele kao što su ChatGPT i Dall-E. Prema podacima koje je iznio Atlas VPN tim, 42% ljudi vjeruje da će AI zamijeniti poslove u njihovom području rada. Unatoč tome, mnogi ljudi imaju pozitivne emocije kada razmišljaju o AI tehnologiji, iako je i znatan broj onih koji izražavaju negativne osjećaje prema AI tehnologiji.
Podaci se temelje na globalnoj anketi Sveučilišta Queensland i KPMG Australia Povjerenje u umjetnu inteligenciju: Globalna studija. Istraživanje je provedeno od rujna do listopada 2022. Ukupan uzorak uključio je 17.193 ispitanika iz 17 zemalja koji predstavljaju odraslu populaciju prema spolu, dobi i regionalnoj distribuciji. Otprilike 2 od 5 ljudi (42%) smatra da će umjetna inteligencija ili zamijeniti poslove ili obavljati ključne aspekte njihovog posla. AI modeli poput ChatGPT-a već mogu pisati članke o određenim temama ili pomoći autorima teksta da napišu tekst za web stranicu tvrtke.
Osim toga, drugi AI alati pomažu automatizirati zadatke, prikupljati i analizirati podatke, stvarati grafičke dizajne ili rješavati osnovne upite kupaca. Međutim, sličan postotak (39%) ljudi ne slaže se da će umjetna inteligencija preuzeti njihov posao. Neki poslovi još uvijek zahtijevaju fizičku intervenciju osobe i trenutno se ne mogu zamijeniti umjetnom inteligencijom. Međutim, tvrtke poput Boston Dynamicsa rade na robotima pokretanim umjetnom inteligencijom koji bi mogli iz temelja promijeniti odnos između ljudi i računala.
Gotovo petina (19%) ispitanika osjećala se neutralno kada ih je umjetna inteligencija zamijenila u njihovom radu. Neki ljudi možda nisu u potpunosti svjesni do koje mjere umjetna inteligencija može automatizirati njihove zadatke. Drugi mogu imati vještine ili znanje koje umjetna inteligencija nije lako replicirati i stoga su manje zabrinuti da će biti zamijenjeni. Više optimizma nego straha Dok se neki pojedinci mogu osjećati optimistično u pogledu prednosti umjetne inteligencije, drugi se mogu osjećati tjeskobno. Mogućnost premještanja posla ili potencijalni gubitak kontrole nad procesima donošenja odluka može biti zabrinjavajuća.
Štoviše, korištenje umjetne inteligencije u određenim domenama, kao što su zdravstvena skrb ili provedba zakona, može izazvati etičke probleme. Ispitanici su odabrali više emocija koje osjećaju prema umjetnoj inteligenciji. Postotak u nastavku pokazuje da se ispitanici osjećaju 'umjereno', 'vrlo' ili 'izuzetno' u vezi s određenom emocijom. Otprilike dvije trećine (67%) ljudi optimistično gleda na dobrobiti koje AI može donijeti društvu. Osim toga, 60% ispitanika izražava oduševljenje AI tehnologijom. Unatoč raznim zabrinutostima, većina ljudi AI vidi kao alat koji može donijeti pozitivne promjene i rješenja za mnoge probleme. Gotovo troje od pet (57%) ljudi osjeća se opušteno u pogledu budućnosti umjetne inteligencije.
Opušten stav može biti posljedica sve većeg poznavanja umjetne inteligencije i njezinih potencijalnih prednosti, poput povećane učinkovitosti i produktivnosti u raznim industrijama. U isto vrijeme, 48% i 47% ispitanika izražava zabrinutost ili čak strah u vezi s utjecajem umjetne inteligencije na čovječanstvo. Štoviše, četvrtina (24%) ljudi ogorčena je AI aplikacijama. Zabrinutost oko umjetne inteligencije vjerojatno je uzrokovana potencijalnim rizicima povezanim s njegovom zlouporabom ili neželjenim posljedicama. Budući da AI napreduje, ne može se poreći da će imati značajan utjecaj na radnu snagu. Kako budemo napredovali, bit će ključno uspostaviti ravnotežu između inovacija i etičkih razmatranja kako bismo osigurali da se umjetna inteligencija koristi za boljitak društva.