Popularna aplikacija za dijeljenje videozapisa TikTok suočila se sa zabrinutošću za sigurnost i privatnost većine svijeta izvan Kine, a nedavno je imala i posebne pravne probleme u EU. Zbog pritužbi potrošača, TikTok će otvoriti Centar za transparentnost u pokušaju da riješi ove probleme.
TikTok-ov "Europski centar za transparentnost i odgovornost" trebao bi se otvoriti u Irskoj 2022. godine. Centar će navodno omogućiti kreatorima politika i istraživačima sigurnosti pristup unutarnjem tehničkom i poslovnom radu aplikacije, s posebnim naglaskom na uvjeravanje javnosti da platforma društvenih medija ozbiljno shvaća sigurnost i privatnost djece. TikTok se počeo ozbiljnije baviti problemima sigurnosti i privatnosti s obzirom na to da se povećavaju potencijalne novčane kazne i pritisci na tržištu. TikTok se, naime, suočio s višestrukim žalbama potrošača u EU-u, gdje aplikacija ima oko 100 milijuna korisnika. Najnovija serija pritužbi, koju je podnijela međunarodna grupa za zaštitu potrošača BEUC, navodi višestruko kršenje Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Najozbiljnija briga o sigurnosti i privatnosti usmjerena je na TikTokovo postupanje s maloljetnim korisnicima. U žalbi se navodi da TikTok ne čini dovoljno da ih zaštiti od štetnog sadržaja, uključujući seksualni materijal i 'izazove' (poput zloglasnog "Tide Pod Challenge") koji mogu biti fizički štetni.
Nizozemski nadzornik privatnosti SOMI podnio je sličnu žalbu 2020. godine, tvrdeći da platforma prikuplja osobne podatke maloljetnika i dijeli ih s trećim stranama kršeći GDPR pravila. A tužba koja zastupa milijune djece nedavno je pokrenuta protiv TikToka u Londonu, čiji opseg datira iz razdoblja prije Brexita kada je Velika Britanija bila podložna uvjetima GDPR-a.
Centar za transparentnost i odgovornost nastoji riješiti ove stalne probleme u vezi sa sigurnošću i privatnošću dajući regulatorima EU pogled iza zavjese kako funkcionira njegov algoritam preporuka, kako postupa s osobnim podacima koje prikuplja i kako usmjerava, potencijalno osjetljiv i štetan sadržaj objavljen na platformi. Tvrtka planira uskoro otvoriti "virtualni centar", sa fizičkim mjestom u Irskoj koji će uslijediti negdje sljedeće godine.
Čini se da je ovo dio dugoročnog projekta TikTok-ovog "opredjeljenja za transparentnost", jer je tvrtka prošle godine najavila da će učiniti nešto slično u Sjedinjenim Državama (s planovima koji su znatno odgođeni zbog pandemije Covid-19 gotovo odmah nakon objave). TikTok je stvorio Savjetodavno vijeće za sadržaj u SAD-u kako bi se počeo baviti problemima sigurnosti i privatnosti, a replicirao je format vijeća sa sličnim tijelom u Europi prošlog ožujka.
Potezi u Europi mogu biti posebno potaknuti predloženim novim propisima Europske komisije o platformama koje koriste AI algoritme ili prediktivne modele za sugeriranje sadržaja korisnicima. Nova pravila koja se razmatraju uključuju zabranu "manipulativne" umjetne inteligencije i zahtjev da velike platforme budu transparentnije o načinu funkcioniranja njihovih algoritama. Ujedinjeno Kraljevstvo razmatra slično zakonodavstvo kako bi riješilo probleme sigurnosti i privatnosti jer nastavlja razvijati vlastite standarde rukovanja podacima.
TikTok se suočava s izazovima i drugdje u svijetu
Iako su brige o sigurnosti i privatnosti u EU široke i trenutno se fokusiraju oko dobrobiti djece, TikTok se suočava s različitim izazovima i drugdje u svijetu. Krajnja sudbina tvrtke u SAD-u još uvijek je pomalo slaba nakon kampanje Trumpove administracije protiv nje, a predložena zabrana ostat će na neodređeno vrijeme u administraciji Bidena. Američka zabrinutost više je usmjerena na nacionalnu sigurnost, s obzirom na prevladavajuće uvjerenje da će kineska vlada na neki način kompromitirati aplikaciju. TikTok se trudio riješiti ove probleme premještanjem sve obrade podataka za regiju izvan Kine, pa čak i razmatranjem ponude za otkup američke tvrtke; u jednom su trenutku bili ozbiljni razgovori o kupnji od strane Oraclea i Walmarta, ali čini se da je to propalo tijekom prijelaza iz jedne predsjedničke administracije u drugu.
Indija, koja je nekada bila najveće tržište TikToka izvan Kine, vodeći je primjer da i zemlje izvan SAD-a i Europe imaju problema s aplikacijom. Indija je zabranila aplikaciju prošle godine u sklopu niza odmaznih poteza koji proizlaze iz himalajskih graničnih sukoba između dviju zemalja. Nekoliko drugih zemalja uvelo je privremene ili trajne zabrane TikTok-a, uglavnom na temelju vrsta sadržaja dostupnih u aplikaciji. Pakistan ju je zabranio većim dijelom 2020. godine, ali joj je vratio pristup u ožujku, a Bangladeš joj je sredinom 2020. godine vratio pristup nakon dvogodišnje zabrane. TikTok je tehnički zabranjen i u Kini, ali samo zato što zemlja zahtijeva da se umjesto njega koristi gotovo identična aplikacija Douyin. (N.G.K.)