Svaka ozbiljnija tvrtka treba ulagati u ljudske resurse
"U Hrvatskoj se ne ulaže dovoljno u ljudske resurse! Možemo nabrojati desetak velikih domaćih kompanija koje ovaj segment unutarnjeg poslovnog procesa ima uređen po pravilima struke. Da pojasnim, dovoljno je u tvrtki tek 'zaviriti' u to tko obračunava plaće zaposlenicima. Ako se obračun osobnih primanja radi u financijama, to jest računovodstvu, to je znak da tvrtka nema snažan i napredan odjel ljudskih resursa. Plaće, naime, trebaju biti u ingerenciji ljudskih resursa, što je slučaj u Fini GS", kaže Iva Brkljačić.
Kakva je situacija s ljudskim resursima Fine GS i na koji je način posložen proces zapošljavanja i administrativne brige nad radnom snagom tvrtke koja ima ambiciju uskoro dostići brojku od 1000 zaposlenih? "Samo prošle godine zaposlili smo 528 ljudi, a i ove nas godine čekaju nova zapošljavanja, posebno uoči ljetne sezone. S obzirom na trenutno stanje sektora tjelesne zaštite u Hrvatskoj razumljiva je fluktuacija zaštitara u cijeloj branši, pa tako i kod nas, no primjetno veću fluktuaciju ipak bilježimo u Facility menedžmentu budući su poslovi u 'Facilityju' u znatnoj mjeri zavisni o sezonskim poslovima. S druge pak strane u gotovinskim operacijama, distribuciji, bankarskoj opremi ili tehničkoj zaštiti imamo stalnu i provjerenu bazu radne snage, i u tim strateški poslovnim jedinicama ne očekujemo znatnija zapošljavanja novih ljudi", navodi Brkljačić i otkriva pojedinosti rada odjela na čijem je čelu zadnjih godina. Naime, Brkljačić u svom odjelu ima nekoliko suradnica, no u procesu zapošljavanja novih ljudi oslanjaju se na kolege iz drugih strateških poslovnih jedinca te na voditelje na terenu, po podružnicama tvrtke u Hrvatskoj.
Edukacija i sustav motivacije
U Fini GS, nastavlja sugovornica, drže se propisanih procedura i protokola pri razgovorima s kandidatima za zapošljavanja, a ponekad se obavlja detaljnija provjera kandidata ukoliko se za to pokaže potreba. "Takva provjera odrađuje se isključivo uz pristanak kandidata, no ukoliko taj kandidat odbije provjeru to nam je znak da nešto skriva i u tom slučaju takvu osobu ne uzimamo u obzir za zapošljavanje", kaže Brkljačić i pojašnjava takav način djelovanja. Fina GS, naime, pojačane procedure provjere novih zaposlenika provodi u gotovinskim operacijama, distribuciji i tjelesnoj zaštiti s obzirom da tvrtka u dobroj mjeri posluje s bankarsko-financijskim sektorom za koji odrađuje obradu, pohranu i transport novca i raznih vrijednosti, dok zaštitari Fine GS, između ostaloga, čuvaju i novčarske institucije.
"Nije ista stvar kada vam je zaposlenik angažiran na poslovima u bankama ili na nekom manje rizičnom objektu. I zato se kod nas rade provjere zaposlenika kako bi neželjene i štetne posljedice sveli na najmanju moguću mjeru. Međutim, 'dubinske' provjere svih zaposlenika ili kandidata za posao bile bi prekupe za nas. Stoga se jako oslanjamo na međusobnu suradnju kolega iz svih strateških poslovnih jedinica tvrtke", napominje Brkljačić. Kao dodatnu vrijednost Fine GS u procesu upravljanja ljudskim resursima navela je ulaganja tvrtke u edukacije svojih zaposlenika. Prošle je godine Fina GS izdvojila čak 1,3 milijuna kuna na školovanje i edukaciju svojih kadrova, a tvrtka s druge strane ima razrađen sustav platnih razreda, motivacije i nagrađivanja svojih zaposlenika, pa u tom pogledu Fina GS nije tipična državna tvrtka.
"Usprkos svim mogućim provjerama i informacijama nikad nemate garanciju da se čovjek kojeg ste zaposlili jednog dana neće pokazati krivim izborom. Uvijek treba proći određeno vrijeme da se pokaže kakav je ustvari taj novi zaposlenik. I baš zato su potrebni kompetentni odjeli ljudskih resursa koji će uspostaviti procese selekcije, nadzirati zapošljavanje te implementirati procedure praćenja djelatnika u radu kako bi se pravovremeno dobila povratna informacija o djelatniku i njegovu radu", smatra Brkljačić. (D. Najman)