Renata Dončević, mag. ing. el., renata@alarmautomatika.com
Organizatori različitih događanja se bore s problemima vezanima uz prodaju ulaznica i upravljanje ulazom posjetitelja. Nedostatak radne snage, i za prodaju i za kontrolu ulaska, pouzdanost automatiziranih rješenja, nepovezanost brojčanih pokazatelja, širok spektar načina prodaje i naplate i veliki troškovi opreme i rješenja koji se nude na tržištu su samo neki od njih. Alarm automatika je prepoznala potrebu organizatora događanja te, uz potporu europskih fondova, razvila uslugu Smart Event Cloud Service (SECS) namijenjenu organizatorima raznim događanjima. Riječ je o 'as a Service' modelu što znači da organizatori ne trebaju investirati u hardver i softver, nego uslugu mogu po potrebi unajmiti.
SECS – mogućnost odabira dijela usluge prema stvarnoj potrebi korisnika
SECS usluga je modularna u smislu mogućnosti korištenja samo dijela usluge / pojedinih modula što omogućuju korisniku optimizaciju u odnosu na postojeće stanje i smanjenje troškova. Razina usluge se može birati kombinacijom različitih modula, a iz perspektive korisnika bitni su "Prodaja ulaznica", "Oprema za validaciju ulaznica i kontrolu ulaza" i "Samouslužni uređaj".
Prodaja ulaznica na različite načine
Prodaja ulaznica putem SECS usluge prilagođena je na tržištu uvriježenim načinima poslovanja. Ulaznice je moguće kupovati putem SECS web prodaje ili putem drugih web platformi za prodaju ulaznica. U slučaju prodaje putem SECS cloud web prodaje korisnici mogu birati događaj za koji žele kupiti ulaznice, platiti ih putem sigurnog online plaćanja te ju preuzeti, a sam organizator može dodavati svoju ponudu događaja i pratiti prodaju po događaju. U slučaju prodaje putem drugih web platformi za prodaju, SECS modul za upravljanje ulazom (ticketing) preuzima podatke o prodanim ulaznicama s te platforme i kasnije upravlja hardverom na mjestu događanja, odnosno ulazom posjetitelja.
Ulaznice se mogu prodavati i putem samouslužnog uređaja, uvriježenog naziva "kiosk", koji se može koristiti za prodaju ulaznica za više različitih događaja, bez obzira na način prodaje ulaznica (SECS prodaja ili druge web platforme).
Osim samog softvera za prodaju koji uključuje svu potrebnu analitiku i fiskalizaciju računa, modul za prodaju komunicira i s uređajima za plaćanje bankovnim karticama.
Oprema za validaciju ulaznica i kontrolu ulaza
SECS usluga obuhvaća i najam opreme potrebne za upravljanje ulazom na neki događaj – barijerama s ugrađenim terminalima za očitavanje ulaznica povezanih s cloud serverom. One u realnom vremenu upravljaju ulazom te prenose informacije na cloud kako bi uvijek bile dostupne organizatorima. Osim papirnatih ulaznica, terminali mogu skenirati i kodova s mobitela.
Barijere koje se unajmljuju su prijenosne i dostupne u više izvedbi. Za objekte u kojima se redovno održavaju razni događaji je isplativije investirati u kupnju opreme. U tom slučaju usluga će biti podijeljena na investicijski dio (za opremu na lokaciji) i na uslugu koja obuhvaća prodaju, kontrolu i održavanje sustava.
Uz modul kontrole ulaza dostupan je i modul Brojanje i ograničavanje broja osoba na događanju. Primjenjiv je za događaje i prostore u kojima je ukupan broj ljudi ograničen zbog sigurnosnih ili zdravstvenih razloga.
Samouslužni uređaj za naplatu - "kiosk"
Osim na mjesto događaja, kiosci se mogu postaviti na bilo koji javni prostor i putem njega prodavati ulaznice za razne događaja. Takva mogućnost je posebno zanimljiva gradovima jer putem kioska mogu plasirati širi raspon ponude - muzeja, koncerata, zooloških ili botaničkih vrtova, kulturnih znamenitosti i slično. Na kiosku se ulaznice plaćaju putem bankovne kartice te se ispisuju račun i ulaznica. Povezan je s cloud serverom i organizator ima online informacije o prodaji.
Kiosk se također može iznajmiti pa su startni troškovi manji, a može ga se koristiti i u marketinške svrhe. Na displeju kioska se mogu prikazati različiti sadržaji, u obliku slike, videa ili prezentacije, kojima se upravlja putem weba i čija objava se može naplaćivati.
