Eugen Antić
Securitas AB predstavlja jedan od najznačajnijih primjera strateške transformacije u industriji privatne sigurnosti. Iako je riječ o jednoj od najstarijih zaštitarskih kompanija u svijetu, osnovanoj 1934. godine u Švedskoj, Securitas se tijekom posljednja dva desetljeća profilirao kao jedan od vodećih aktera u procesu digitalizacije i tehnološke reinvencije sektora. S približno 322.000 zaposlenih i prisutnošću u 44 zemlje, kompanija se po opsegu ubraja među najveće globalne pružatelje sigurnosnih usluga, no njezina ključna diferencijacija u odnosu na konkurente leži u strateškom zaokretu prema integriranim, podatkovno utemeljenim sigurnosnim rješenjima.
Za razliku od tradicionalnog modela privatne zaštite, koji se dominantno oslanja na tjelesnu prisutnost zaštitarskog osoblja, Securitas je razvio koncept tzv. Security Solutions, kojim sigurnost redefinira kao kombinaciju ljudskih resursa, tehničkih sustava i analitičkih alata. Cilj tog pristupa jest postupno smanjenje ovisnosti o radno intenzivnim oblicima zaštite te povećanje učinkovitosti kroz prediktivno upravljanje rizicima.
Securitas je u stručnim krugovima prepoznatljiv po visokom stupnju organizacijske standardizacije i jasno definiranim korporativnim vrijednostima, koje simbolizira logotip s tri crvene točke: integritet, budnost i uslužnost. U kontekstu digitalne transformacije, tim vrijednostima implicitno je pridodana snažna orijentacija prema inovacijama i tehnološkom razvoju.
Promjena poslovnog modela očituje se i u načinu strukturiranja ponude prema klijentima. Umjesto naplate temeljem broja radnih sati zaštitara, Securitas sve češće nudi cjelovite sigurnosne pakete koji integriraju tjelesnu zaštitu, tehničku sigurnost, udaljeni nadzor i analitičke usluge. Time se sigurnost pozicionira kao kontinuirana usluga upravljanja rizikom, a ne kao izolirana operativna funkcija.
Securitas u Hrvatskoj: konsolidacija i profesionalizacija
Dolazak Securitasa na hrvatsko tržište 2011. godine bio je tektonski poremećaj u domaćoj industriji privatne zaštite. U to vrijeme detaljno smo pratili ovaj proces, naglašavajući kako švedski div u Hrvatsku ne ulazi samo s kapitalom, već s potpuno novom poslovnom kulturom. Ključni trenutak bila je akvizicija tadašnjeg tržišnog lidera, tvrtke Zvonimir Security, čime je Securitas preko noći postao nezaobilazan igrač na našim prostorima. No, Šveđani se tu nisu zaustavili; uslijedio je niz strateških preuzimanja, uključujući tvrtke poput Sigurnost Buzov i Protect, čime su osigurali dominaciju u ključnim regijama, od Zagreba do Dalmacije i Istre.
Kroz godine, Securitas Hrvatska se transformirao iz klasične zaštitarske tvrtke u pružatelja integriranih sigurnosnih rješenja, što je smjer koji smo isticali kao jedini održiv put za domaće tržište. Uvođenjem globalnih standarda, poput specijaliziranih edukacija za zaštitare i naprednih protokola u SOC centrima, podigli su ljestvicu kvalitete cijele struke. Danas Securitas u Hrvatskoj nije samo najveći poslodavac u sektoru, već i predvodnik u implementaciji tehničke zaštite i udaljenog nadzora, dokazujući da se i na relativno malom tržištu može uspješno primijeniti švedski model visoke tehnologije i optimizacije resursa.
Od reaktivne prema prediktivnoj zaštiti
Jedan od ključnih koncepata koje Securitas sustavno razvija jest Predictive Guarding (prediktivna zaštita). Ovaj pristup temelji se na analizi velikih količina podataka prikupljenih s tisuća štićenih lokacija diljem svijeta. Korištenjem algoritama za procjenu rizika, zaštitarske aktivnosti usmjeravaju se prema vremenskim i prostornim obrascima u kojima je vjerojatnost incidenta povećana.
Takav model omogućuje prijelaz s pretežno reaktivnog djelovanja na proaktivno upravljanje sigurnosnim rizicima. Operativni resursi raspoređuju se selektivno, čime se povećava učinkovitost zaštite uz istodobno smanjenje nepotrebnih troškova radne snage. Ova promjena ima značajne implikacije za strukturu zaposlenja i kompetencijski profil zaštitarskog osoblja.
Akvizicija Stanley Securityja i tehnološka konsolidacija
Važnu prekretnicu u tehnološkoj transformaciji Securitasa predstavlja akvizicija tvrtke Stanley Security 2022. godine, u transakciji vrijednoj približno 3,2 milijarde američkih dolara. Tim potezom Securitas je značajno proširio svoje kapacitete u području tehničke sigurnosti, uključujući videonadzor, kontrolu pristupa i integrirane sustave upravljanja sigurnošću.
Ova akvizicija jasno je potvrdila stratešku orijentaciju kompanije prema modelu u kojem je naglasak stavljen na upravljanje kompleksnim sigurnosnim sustavima, a ne isključivo na fizičku prisutnost zaštitara. Time je Securitas dodatno ojačao svoju poziciju u segmentu visokotehnoloških sigurnosnih rješenja.
Securitas Operation Center (SOC) kao centralizirani operativni model
Srce švedskog sustava je SOC (Securitas Operation Center). Za razliku od tradicionalnih dojavnih centara, SOC funkcionira kao mozak cijele operacije. Ovdje se u realnom vremenu slijevaju podaci s milijuna senzora i kamera. Operateri u SOC-u ne samo da reagiraju na alarme, već koriste umjetnu inteligenciju za filtriranje lažnih alarma, što je desetljećima bio najveći problem tehničke zaštite.
Ovaj model omogućuje klijentima da dobiju veću razinu sigurnosti uz manji broj ljudi na terenu. Securitas je time postao pokretač promjena vlastite industrije – svjesno smanjuju broj ljudi u tjelesnoj zaštiti kako bi ih zamijenili naprednim tehnološkim rješenjima, znajući da je to jedini način za održavanje profitabilnosti na zasićenim tržištima Europe i Sjeverne Amerike.
Izazovi digitalne transformacije i regulatorni okvir
Unatoč tehnološkim prednostima, digitalna transformacija sigurnosti donosi i niz izazova. Jedan od ključnih problema odnosi se na obrazovanje i zadržavanje kadra, budući da se od zaštitara sve češće očekuje sposobnost upravljanja složenim tehničkim sustavima. Kontinuirana edukacija povećava kvalitetu usluge, ali istodobno generira dodatne troškove i pritiske na tržištu rada.
Dodatni izazov predstavljaju pitanja zaštite privatnosti i obrade osobnih podataka, osobito u kontekstu stroge regulative Europske unije, uključujući GDPR. Securitas u tom području nastupa s naglaskom na transparentnost i usklađenost s regulatornim zahtjevima, iako dio stručne javnosti upozorava na rizike pretjeranog oslanjanja na automatizirane sustave i algoritamsko donošenje odluka.
S prihodom koji premašuje 14 milijardi eura, Securitas AB ostaje jedan od najstabilnijih i najutjecajnijih aktera u industriji privatne sigurnosti. Njegov razvojni model ilustrira smjer u kojem se sektor kreće: postupno smanjenje oslanjanja na tjelesnu zaštitu te rastući značaj analitike, digitalnih platformi i integriranih sigurnosnih sustava. U kontekstu sve složenijih i hibridnih prijetnji, švedski pristup kombiniranja dugog institucionalnog iskustva i napredne tehnologije predstavlja referentni okvir za budući razvoj privatne sigurnosti.