Povodom Međunarodnog dana starijih osoba, koji se obilježava 1. listopada, Ravnateljstvo policije pokrenulo je nacionalni preventivni projekt „Zaštita osoba starije životne dobi“, usmjeren na povećanje njihove sigurnosti i kvalitete života te jačanje informiranosti i samozaštitnog ponašanja. Poseban naglasak stavljen je na prevenciju prijevara, nasilja i sigurno korištenje interneta.
Zašto je projekt važan?
Osobe starije životne dobi mogu biti posebno izložene različitim oblicima kriminaliteta, uključujući prijevare, krađe, financijsko iskorištavanje te psihičko, fizičko i ekonomsko nasilje. Njihovu ranjivost mogu dodatno povećati zdravstvene poteškoće, socijalna izoliranost, ovisnost o drugim osobama te nedovoljna razina digitalne pismenosti.
Razvojem novih tehnologija i širenjem internetskih usluga mijenjaju se i načini počinjenja prijevara. Telefonske, internetske i financijske prijevare sve se češće oslanjaju na iskorištavanje svakodnevnih navika i povjerenja građana, zbog čega je pravodobno informiranje o načinima prepoznavanja prijevara i mogućnostima zaštite važan element prevencije.
Poseban izazov predstavlja neprijavljivanje kaznenih djela, koje može biti posljedica straha, osjećaja srama ili ovisnosti žrtve o počinitelju. Zato je važno osobama starije životne dobi pružiti podršku i poticati ih na pravodobno traženje pomoći te prijavljivanje kaznenih djela.
Statistički pokazatelji
Službeni podaci Ministarstva unutarnjih poslova za 2025. godinu pokazuju sljedeće:
- 20 % oštećenih osoba u kaznenim djelima ubojstva i pokušaja ubojstva bilo je u dobi od 60 i više godina - riječ je o 25 od ukupno 123 oštećene osobe.
- 15 % oštećenih osoba u kaznenim djelima tjelesnih ozljeda bilo je u dobi od 60 i više godina, odnosno 261 osoba.
- 16,3 % oštećenih osoba u kaznenim djelima teške tjelesne ozljede bilo je u dobi od 60 i više godina - riječ je o 155 osoba.
- 21,7 % oštećenih osoba u kaznenim djelima nasilja u obitelji bilo je u dobi od 60 i više godina - riječ je o 565 od ukupno 2.600 oštećenih osoba.
- 31,6 % oštećenih osoba u kaznenim djelima prijevare bilo je u dobi od 60 i više godina - odnosno 1.058 od ukupno 3.342 oštećene osobe.
- 19 % oštećenih osoba u kaznenim djelima krađe i teške krađe bilo je u dobi od 60 i više godina, odnosno 3.542 od ukupno 17.998 oštećenih osoba.
- 35 % oštećenih osoba u kaznenim djelima računalne prijevare bilo je u dobi od 60 i više godina - riječ je o 591 od ukupno 1.680 oštećenih osoba.
Kod kaznenog djela ostavljanja bliske osobe u teškom položaju evidentirana su tri kaznena djela, pri čemu su oštećene bile tri osobe u dobi od 60 i više godina.
Navedeni podaci potvrđuju potrebu za kontinuiranim preventivnim djelovanjem, edukacijom i informiranjem osoba starije životne dobi, njihovih obitelji, skrbnika i šire javnosti.
Cilj projekta
Temeljni cilj nacionalnog preventivnog projekta „Zaštita osoba starije životne dobi“ jest povećati sigurnost i kvalitetu života osoba starije životne dobi u Republici Hrvatskoj jačanjem njihove informiranosti i razvojem samozaštitnog ponašanja.
Projekt je usmjeren na prevenciju prijevara, nasilja, imovinskog kriminaliteta i drugih oblika kriminaliteta, uz poseban naglasak na osposobljavanje osoba starije životne dobi za prepoznavanje rizičnih situacija, sigurno postupanje i pravodobno reagiranje.
Kroz projekt će se osobama starije životne dobi približiti informacije o najčešćim oblicima kriminaliteta i načinima zaštite, razvijati njihove sigurnosne navike i samozaštitne vještine te ih poticati na pravodobno traženje pomoći i prijavljivanje kaznenih djela.
Istodobno će se raditi na podizanju svijesti javnosti o pravima, potrebama i sigurnosnim izazovima osoba starije životne dobi.
Preventivne aktivnosti
Preventivne i edukativne aktivnosti namijenjene su kako osobama starije životne dobi, tako i članovima njihovih obitelji, skrbnicima, stručnom i drugom osoblju koje skrbi o osobama starije životne dobi ili na drugi način dolazi u doticaj s njima, kao i široj javnosti.
Poseban naglasak bit će stavljen na prevenciju aktualnim oblicima prijevara, uključujući telefonske i internetske prijevare te prijevare povezane s financijskim uslugama. Građanima će se pružati informacije o tome kako prepoznati sumnjivu komunikaciju, na koje znakove upozorenja obratiti pozornost te kako pravilno postupiti kada postoji sumnja na prijevaru.
Aktivnosti će uključivati i osposobljavanje starijih osoba za prepoznavanje različitih oblika nasilja, pravodobno reagiranje, traženje pomoći i prijavljivanje nadležnim tijelima.
Poruka projekta: „Sigurni u zlatnim godinama“
Sigurnost počinje informiranošću. Pravodobno prepoznavanje rizika, oprezno postupanje i spremnost na traženje pomoći važni su koraci u zaštiti osoba starije životne dobi.
Zlatna pravila ponašanja kod prijevara i krađa:
- Ne otvarajte vrata odmah: Prvo kroz špijunku provjerite tko je i koristite sigurnosni lanac.
- Zahtijevajte službenu iskaznicu: Prije ulaska provjerite službenu identifikacijsku ispravu osobe s fotografijom.
- Provjerite telefonom: Prije puštanja u dom nazovite instituciju ili člana obitelji na kojeg se osoba poziva.
- Ništa ne potpisujte na kućnom pragu: Sve ugovore i dokumente odbijte potpisati na licu mjesta.
- Nikada ne plaćajte na vratima: Nikada ne predajte novac na vratima niti išta plaćajte na kućnom pragu.
- Ne gubite osobu iz vida: Ako ste nekoga pustili u dom (npr. radi očitanja brojila), ne ostavljajte ga samog ni na trenutak.
Zlatna pravila ponašanja kod Internet prijevara:
- Kod internet kupnje birajte poznate i provjerene trgovine.
- Plaćajte karticom, a ne općom uplatnicom.
- Ne otvarajte prozorčiće koji iskaču na ekranu i kroz koje se traže osobni podatci, znak su prijevare.
- Čuvajte se lažnih nagrada - poruke o besplatnim uređajima i sretnim dobitnicima su prijevara.
- Čuvajte se lažnih SMS-ova i e-mailova - prevaranti vam mogu poslati poruku na mobitel koja izgleda identično kao ona koju inače šalju pošta, odabrana banka ili policija. Kroz poruku traže da kliknite na naznačenu poveznicu (dijelovi različito obojenog ili podcrtanog teksta) kako biste potvrdili podatke. Ne klikajte na tu poveznicu!
- Nikada ne odgovarajte na SMS-ove u kojim se traže vaš PIN, lozinka za internetsko bankarstvo ili bilo koje druge sigurnosne vjerodajnice.
- Hitnost i panika - Ako poruka stvara paniku i zahtijeva hitnu reakciju, to je znak prijevare.
- Kod investicijskih prijevara ne nasjedajte na ponude koje uključuju unosna ulaganja poput dionica, obveznica, kriptovaluta, plemenitih metala, stranih zemljišta ili alternativne energije s ciljem brze i velike zarade.
- Odbijte iznenadne pozive o mogućnostima ulaganja.
- Budite oprezni s ponudama koje obećavaju veliku i laku zaradu.
Prepoznavanje oblika nasilja
Glavni oblici nasilja:
- Fizičko nasilje - udaranje, guranje, nanošenje boli ili ograničavanje kretanja.
- Psihičko nasilje - vrijeđanje, prijetnje, ucjenjivanje, vikanje i namjerno izoliranje.
- Ekonomsko nasilje - neovlašteno korištenje ili oduzimanje imovine, mirovine ili novca starije osobe.
- Zanemarivanje - skrivanje lijekova, uskraćivanje hrane, higijene, odjeće ili liječničke pomoći.
- Drugi oblici - zlostavljanje i iskorištavanje kojim se narušavaju dostojanstvo i sigurnost starijih osoba.
Prepoznajte znakove upozorenja:
- Osoba djeluje uplašeno, povučeno ili zabrinuto uz česte promjene ponašanja.
- Sumnjive ozljede: modrice, rane, opekline ili lomovi kostiju bez jasnog objašnjenja.
- Osobi se ograničava kontakt s obitelji, prijateljima ili drugim ljudima.
- Neuobičajeno podizanje gotovine s bankomata ili neobjašnjiv nestanak novca.
- Sumnjivi ugovori: naglo i prisilno potpisivanje oporuka, ugovora o uzdržavanju ili punomoći.
- Loši životni uvjeti: nedostatak hrane, čiste odjeće, lijekova ili osnovne njege.
- Osoba se boji govoriti o tomu što se događa u njezinoj kući.
AKO STE POSTALI ŽRTVA - ŠTO UČINITI?
Pravodobna reakcija ključna je za smanjenje štete i pronalazak počinitelja. Postupite prema sljedećim koracima:
- odmah nazovite policiju na broj 192 - detaljno opišite što se dogodilo.
- blokirajte bankovne kartice - odmah kontaktirajte svoju banku radi žurne blokade računa.
- ne dirajte ništa u domu - nemojte čistiti ni pospremati prostorije kako ne biste uništili tragove i otiske prstiju koji su policiji potrebni za očevid.
- zapišite sve detalje - ako ste žrtva prijevare ili krađe što prije zabilježite osobni opis počinitelja (visina, odjeća, boja kose, specifični detalji) te marku, boju i registracijsku oznaku vozila ako ste ga uočili.
- Ako ste ozlijeđeni, zatražite medicinsku pomoć i dokumentirajte ozljede.
- Opišite sve detalje. Policiji detaljno ispričajte što se dogodilo i napomenite ako se nasilje ponavljalo.
- Tražite svoja prava. Informirajte se o dostupnim oblicima zaštite i pravne pomoći.
- Nijedan oblik zlostavljanja ne smije se prešućivati.
- Nasilje možete prijaviti policiji, državnom odvjetništvu ili Područnom uredu Hrvatskog zavoda za socijalni rad.
Podrška i partnerstvo
U provedbi nacionalnog preventivnog projekta „Zaštita osoba starije životne dobi“ važnu ulogu ima povezivanje institucija i organizacija čije djelovanje pridonosi zaštiti, sigurnosti i kvaliteti života osoba starije životne dobi. Ministarstvo rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike pruža podršku projektu, prepoznajući važnost zajedničkog i koordiniranog djelovanja u zaštiti osoba starije životne dobi.
U projekt se uključuje i Akademija socijalne skrbi, čija stručna podrška i iskustvo u području socijalne skrbi mogu pridonijeti edukaciji, informiranju i osnaživanju osoba starije životne dobi, njihovih obitelji i stručnjaka koji s njima rade.
Prema potrebama i mogućnostima, u provedbu projekta uključivat će se i druge institucije, jedinice lokalne i područne (regionalne) samouprave, organizacije civilnog društva, udruge, obitelji, skrbnici i drugi partneri. Suradnja policije, sustava socijalne skrbi i drugih dionika važna je za pravodobno prepoznavanje problema, pružanje podrške i stvaranje sigurnijeg okruženja za osobe starije životne dobi.