3.11.2020.

Distribuirani oblak, internet ponašanja, AI inženjering - neki su od glavnih trendova za 2021. godinu

Kad su se zaposlenici vratili na radna mjesta nakon lockdowna, primijetili su nekoliko razlika. Senzori ili RFID oznake korišteni su za određivanje peru li redovito ruke. Računalni vid utvrdio je poštuju li protokol s maskama, a zvučnici su upozoravali na kršenje protokola. Prikupljanje i korištenje podataka za poticanje ponašanja naziva se Internet ponašanja (IoB). Kako organizacije poboljšavaju ne samo količinu podataka kojima raspolažu, već i način na koji kombiniraju podatke iz različitih izvora i koriste ih, IoB će utjecati na to kako organizacije komuniciraju s ljudima.

IoB je jedan od devet Gartnerovih strateških tehnoloških trendova za 2021. "Neviđeni socioekonomski izazovi 2020. godine zahtijevaju da se organizacijska plastičnost transformira i komponira budućnost", rekao je Brian Burke, potpredsjednik istraživanja, tijekom virtualnog Gartner IT Symposium / Xpo ™ 2020.

Ovogodišnji trendovi potpadaju pod tri teme: usmjerenost na ljude, neovisnost o mjestu i elastičnost isporuke. Iako je pandemija promijenila način poslovanja, ljudi su i dalje u središtu svih poslova. A trebaju im digitalizirani procesi da bi funkcionirali u današnjem okruženju. COVID-19 je promijenio uvjete tamo gdje fizički postoje zaposlenici, kupci, dobavljači i organizacijski ekosustavi. Neovisnost o lokaciji zahtijeva tehnološki pomak koji podržava novu verziju poslovanja. Činjenica je da u svakom trenutku u svijetu postoji neka nestabilnost, recesija, epidemija, pa i pandemija.

Organizacije koje su spremne prilagođavati se tome, prebrodit će sve vrste poremećaja. No, tehnološki trendovi ne djeluju neovisno jedni o drugima, već se nadograđuju i jačaju. Zajedno omogućuju organizacijsku plastičnost koja će pomoći organizacijama u sljedećih pet do deset godina.

Trend 1: Internet ponašanja - kao što je pokazano na primjeru praćenja protokola COVID-19, IoB govori o korištenju podataka za promjenu ponašanja. Primjerice, za komercijalna vozila, telematika može nadzirati ponašanje u vožnji, od naglog kočenja do agresivnih zavoja. Tvrtke tada mogu koristiti te podatke za poboljšanje performansi vozača, usmjeravanja i sigurnosti. IoB može prikupljati, kombinirati i obrađivati podatke iz mnogih izvora. Sve veća sofisticiranost tehnologije koja obrađuje ove podatke omogućila je rast ovog trenda. IoB ima etičke i društvene implikacije, ovisno o ciljevima i ishodima pojedinačne uporabe. Iste nosive opreme koje zdravstvene osiguravajuće tvrtke koriste za praćenje tjelesnih aktivnosti radi smanjenja premija također bi se mogle koristiti za praćenje kupnje namirnica; previše nezdravih predmeta moglo bi povećati premije. Zakoni o privatnosti, koji se razlikuju od regije do regije, uvelike će utjecati na usvajanje i razmjere IoB-a.

Trend 2: Ukupno iskustvo - jedna je telekomunikacijska tvrtka transformirala svoje cjelokupno korisničko iskustvo nastojeći poboljšati sigurnost i zadovoljstvo. Implementirala je sustav sastanaka putem postojeće aplikacije. Kad su kupci stigli na sastanak i ušli na 75 metara od trgovine, dobili su dvije stvari: obavijest koja će ih voditi kroz postupak prijave i upozorenje kojim će znati koliko će vremena proći prije nego što mogu sigurno ući u trgovinu i održavati socijalnu distancu. Rezultat je bilo sigurnije, cjelovitije i integrirano cjelokupno iskustvo za kupce i zaposlenike.

Trend 3: Izračun za poboljšanje privatnosti - sadrži tehnologije koje štite podatke dok se koriste. Pruža pouzdano okruženje u kojem se osjetljivi podaci mogu obrađivati ili analizirati, izvodi obradu i analitiku na decentraliziran način i šifrira podatke i algoritme prije obrade ili analitike. Ovaj trend omogućuje organizacijama da sigurno surađuju u istraživanjima u svim regijama i s konkurentima bez žrtvovanja povjerljivosti.

Trend 4: Distribuirani oblak - mjesto gdje se cloud usluge distribuiraju na različitim fizičkim lokacijama, ali rad, upravljanje i razvoj i dalje su u nadležnosti javnog davatelja usluga u oblaku. To smanjuje troškove podataka i pomaže u usklađivanju zakona koji nalažu da podaci moraju ostati na određenom geografskom području. Međutim, to također znači da organizacije i dalje imaju koristi od javnog oblaka i ne upravljaju vlastitim privatnim oblakom, što može biti skupo i složeno. Distribuirani oblak je budućnost oblaka.

Trend 5: Operacije bilo gdje - model poslovanja od bilo gdje bit će presudan za uspješan izlazak tvrtki iz COVID-19. U svojoj osnovi, ovaj operativni model omogućava pristup, isporuku i poslovanje bilo gdje, u uvjetima kada kupci, poslodavci i poslovni partneri djeluju u fizički udaljenom okruženju.

Trend 6: Mreža cyber sigurnosti - distribuirani arhitektonski pristup skalabilnoj, fleksibilnoj i pouzdanoj kontroli cyber sigurnosti.

Trend 7: Inteligentno poslovanje - kako organizacije ubrzavaju digitalnu poslovnu strategiju kako bi potaknule bržu digitalnu transformaciju, moraju biti pokretljive i donositi brze poslovne odluke temeljem trenutno dostupnih podataka. Da bi to uspješno učinile, moraju omogućiti bolji pristup informacijama, povećati ih boljim uvidom i imati sposobnost brzog reagiranja.

Trend 8: AI inženjering - robusna AI inženjerska strategija olakšat će izvedbu, skalabilnost, interpretabilnost i pouzdanost AI modela, istovremeno pružajući punu vrijednost ulaganja u AI. AI projekti često se suočavaju s problemima održavanja, skalabilnosti i upravljanja, što ih čini izazovom za većinu organizacija. AI inženjering nudi put koji AI čini dijelom uobičajenog poslovnog procesa, a ne skupom specijaliziranih i izoliranih projekata. Zbog aspekta upravljanja inženjeringom umjetne inteligencije, pojavljuje se odgovorna umjetna inteligencija koja se bavi pitanjima povjerenja, transparentnosti, etike, pravičnosti, razumljivosti i usklađenosti.

Trend 9: Hiperautomatizacija - ideja da sve što se može automatizirati u organizaciji treba automatizirati. Hiperautomatizaciju vode organizacije koje imaju naslijeđene poslovne procese koji nisu pojednostavljeni, što stvara neizmjerno skupe i opsežne probleme za organizacije. (N.G.K.)