Zaposlenici u Call centru Teleperformance u Kolumbiji pod pritiskom su potpisivanja ugovor koji omogućava njihovom poslodavcu instaliranje kamere u domove zaposlenika i nadgledanje odrađenog posla.
Teleperformance među svoje klijente ubraja Apple, Amazon i Uber, a zaposleni u navedenoj kompaniji izrazili su zabrinutost zbog novog ugovora, koji je prvi put objavljen u ožujku. Ugovor dozvoljava instalaciju i upotrebu CCTV kamera baziranih na umjetnoj inteligenciji (AI) u domovima zaposlenih, glasovnu analitiku i skladištenje podataka prikupljenih od članova obitelji zaposlenika, uključujući i maloljetne osobe. Teleperformance zapošljava više od 380.000 radnika širom svijeta, uključujući 39.000 radnika u Kolumbiji.
Ova odluka izazvala je ogorčenje zaposlenih. Jedan od njih je anonimno rekao za NBC News: „Ugovor omogućava stalno nadgledanje onoga što radimo, ali i naše obitelji“, rekao je zaposleni iz Bogote na Apple nalogu koji nije bio ovlašten razgovarati s medijima. „Mislim da je zaista loše. Ne radimo u uredu. Radim u spavaćoj sobi. Ne želim imati kameru u spavaćoj sobi!”
Jedna od zaposlenih je izjavila da je potpisala ugovor, jer se plašila gubitka posla. Kopiju Ugovora pregledao je NBC News, u cilju provođenja detaljne istrage. Rekla je da joj je nadređeni rekao da će biti premještena sa Apple naloga ukoliko odbije potpisati dokument.
O zabrinutosti zaposlenika govori i činjenica što je veliki broj progovorio o ovom „trendu“, ali pod uvjetom anonimnosti jer nitko od zaposlenika nije ovlašten komunicirati s medijima. Također, ova situacija ukazuje na trend vezan za pandemiju koji je uznemirio i stručnjake za privatnost i rad. Naime, veliki broj zaposlenih prešao je tijekom razdoblja COVID-a na rad od kuće, pa neke kompanije nastoje povećati nivo digitalnog praćenja svojih zaposlenika.