Bitahon (ביטחון) na hebrejskom jeziku znači sigurnost, a sigurnost je osnovna djelatnost Bitahona, tvrtke usmjerene na razvoj i implementaciju cjelovitih sigurnosnih rješenja koju vodi Damir Golenko, dobro poznato lice iz sektora privatne zaštite. S njime smo porazgovarali o ciljevima i planovima tvrtke, ali i nekim Bitahonovim projektima. Kojima, saznajte u idućim redovima od našeg sugovornika.
Od kuda ideja i poveznica za ime tvrtke? Ipak je Izrael sinonim za sigurnost.
Zapravo, postoji nekoliko poveznica s Izraelom, a jedna od njih je upravo već spomenuti sinonim za sigurnost. S obzirom na to kako se dio naših menadžera i projektnog tima redovito educira i usavršava na renomiranim institucijama kako u SAD-u, tako i u Izraelu, cilj nam je bio istaknuti to i kroz samo ime. Također, izraelski know-how u segmentu zaštite predstavlja i jednu od naših poslovnih odrednica, a uz to, Bitahonovi sigurnosni sustavi spoj su izraelske tehnologije i naših softverskih rješenja. Svi ovi elementi utjecali su na odluku da i ime tvrtke predstavlja srž poslovanja i vrijednosti koje zastupamo.
Za sebe navodite da ste tvrtka usmjerena na razvoj i implementaciju integriranih i cjelovitih sigurnosnih rješenja jer, osim bazične tjelesne i tehničke zaštite, tržištu nudite i neke druge usluge? Koje?
U Bitahonu koristimo vlastito softversko rješenje, Mogen, koji unaprjeđuje našu uslugu i pomoću kojeg možemo napraviti integraciju svih navedenih usluga. Na taj način usluga postaje još transparentnija za korisnika uz ciljane, softverom obrađene informacije u realnom vremenu. Imamo mogućnost kreiranja različitih sigurnosnih izvještaja prema potrebama korisnika kako bi menadžment tvrtke mogao donositi tzv. Data driven odluke i imati učinkovitu zaštitu na svim razinama.
Dok je većina zaštitarskih tvrtki usmjerena ili na tjelesnu ili tehničku zaštitu, a postoje i tvrtke koje se bave informacijskom sigurnosti, u Bitahonu radimo na umrežavanju svih sustava sigurnosti - to znači da vjerujemo da tjelesna, tehnička i informacijska sigurnost moraju djelovati kao cjelina kako bismo pružili maksimalnu sigurnost našim klijentima. U tom kontekstu, značajno nam pomaže i korištenje umjetne inteligencije, kao i svih rješenja koji su s njom povezani.
Bitahon je predstavio uslugu korištenja dronova pri štićenju klijenata i objekata. O kojem se konceptu nadzora radi?
U Bitahonu koristimo autonomne dronove, tehnologiju koja nije još zastupljena na našem tržištu, čak ni regionalno, pa je naša usluga jedinstvena jer smo uz to i među prvim tvrtkama za sigurnost u EU koje su certificirane za upravljanje bespilotnim letjelicama.
U Bitahonu koristimo vlastito softversko rješenje, Mogen, koji unaprjeđuje našu uslugu i pomoću kojeg možemo napraviti integraciju svih navedenih usluga
Dronovi obavljaju zaštitarske i inspekcijske zadaće, a let je automatiziran, odnosno dron obavlja let iniciran nekim pred-alarmnim ili alarmnim stanjem uz obradu informacija putem našeg softvera - Mogena. Tu bih istaknuo kako naše softversko rješenje ima mogućnost umrežavanja s većinom bilo koje opreme koju klijent već posjeduje na terenu ili lokaciji, koju kada integriramo s našim softverom, tu opremu čini pametnom. Bespilotne letjelice mogu obavljati i preventivne zadaće obilaska sa snimanjem stanja, alarmiranjem i sl. ili mogu obavljati neku vremensku programiranu zadaću, a rezultat je intervencija u stvarnom vremenu. Dron na sebi može imati različitu vrstu opreme za određene vrste inspekcija pojedinih djelatnosti (ispuštanje cjevovoda, solarne elektrane, gradilišta i sl.), pa može služiti i kao kvalitetan i koristan first responder. Cilj je da klijent putem našeg Centralnog dojavnog sustava ili klijentske aplikacije, u stvarnom vremenu dobije konkretne informacije kako bi se uštedjelo vrijeme i poboljšala zaštita. Iz tog je razloga interes za dronove među našim klijentima velik, jer se brzo uvidi njegova korisnost i prednost u odnosu na klasične zaštitarske metode.
Na tržištu ste prisutni već neko vrijeme. Možete li u nekoliko riječi opisati svoj dosadašnji poslovni put, odnosno gdje vidite Bitahon na tržištu privatne zaštite? Imate li poslovnih ambicija van Hrvatske, na tržištu regije?
Tim koji stoji iza stvaranja tvrtke poznaje se dugi niz godina i mentalitetom smo svi vrlo slični. Odluku smo donijeli dok smo radili u drugim tvrtkama, ali smo jako puno vremena potrošili na planiranje resursa i organizaciju poslovanja.
U prošloj godini realizirali smo znatne investicije u razvoj svojeg programskog rješenja - Mogena te u zaposlenike, kako bismo stekli stabilnost te radili na kvaliteti usluge, produktivnosti i učinkovitosti. Ulaganja u razvoj se nastavljaju i ove godine, tako da za sada idemo u realizaciju srednjoročnih ciljeva koje smo si zadali. Kada ostvarimo sve ciljeve i realiziramo planove koje imamo za naše tržište, vidjet ćemo kakva je situaciju na tržištu regije i možemo li se tu pozicionirati kao relevantan partner.
Kako ste danas organizirani u ljudskom, materijalnom i infrastrukturnom dijelu?
Što se tiče kadrovskog dijela, jako smo dobro ekipirani i cilj nam je ove godine stabilizirati poslovanje na 150 zaposlenika, što ispunjava naše srednjoročne ciljeve u kontekstu pune zaposlenosti. Istaknuo bih da, kao tvrtka visoko radno-intenzivne djelatnosti, nemamo problem s radnom snagom, a trudimo se zaposlenicima osigurati ravnotežu privatnog i poslovnog života.
U segmentu tehničke opremljenosti, u našem radu, u pravilu, koristimo opremu svih proizvođača, dok u dijelu određenih poslova koristimo opremu izraelskih proizvođača pa smo u tom smislu ostvarili i suradnju s tvrtkom Gilat, čiji smo zastupnici u Hrvatskoj. Također, Mogen softver uobičajenu opremu koja postoji na tržištu čini funkcionalnijom, jer joj daje puno veće mogućnosti umjetne inteligencije, a dosta često cjelovitost znači korištenje opreme na drugi način, kao što su softverom dodane funkcije na osnovne modele kamera, dobivanje dodatnih informacija iz osnovnih detektora… U svakom slučaju, radi se o treniranju različitih modela za različite situacije na lokacijama korisnika.
Najvećim dijelom radimo za financijske institucije, građevinski sektor te maloprodaju i turizam
Na taj način smatramo da možemo osigurati više informacija za klijenta, dati mu transparentnu uslugu s manje ulaganja u opremu, odnosno veću amortizaciju zbog modernizacije opreme Mogen softverom.
Koja važnije reference i projekte možete istaknuti u svom portfelju?
Najvećim dijelom radimo za financijske institucije, građevinski sektor te maloprodaju i turizam. Jako puno radimo na pripremi prodaje i prezentacijama na vanjskim tržištima pa se nadamo da ćemo to uskoro moći i komunicirati.
Hoće li se Bitahon angažirati u razvoju struke privatne zaštite kroz rad udruženja i institucija? Kako gledate na trenutno stanje i probleme sektora u Hrvatskoj, posebno u segmentima tjelesne i tehničke zaštite?
Pojedinačno smo, a i kao društvo, aktivni u strukovnim udruženjima te smatramo njihovo postojanje više nego opravdanim. Trenutno stanje i imidž industrije nisu idealni i vuku naslijeđe iz nekih drugih vremena. U tom smislu, nisu se promijenile ni ostale okolnosti i uvjeti rada zaštitara, tako da tu ima puno prostora za poboljšanje i standardizaciju. Kroz naše usluge, uvjete rada i nove tehnologije, želimo utjecati na promjenu percepcije industrije, ali tu će svakako biti važna sinergija svih poduzeća koji se bave ovim poslom.
Bitahon načelno zbog povoljnijih uvjeta za zaposlenike te tehnologije koju koristimo, nema problem kadrovske ekipiranosti niti u jednom segmentu poslovanja, a posebno nas veseli zaposlenost mladih inženjera, tehničara i programera.
U kojem smjeru ide razvoj securityja, odnosno industrije sigurnosti?
Pamtim vremena malog udjela tehničke zaštite u poslovanju velikih društva, što to se svakako mijenja i već je duže vrijeme prisutan veliki utjecaj tehnike na tjelesnu zaštitu te informatike na tehničku zaštitu. Sigurno je da će tehnologija imati sve veći utjecaj na industriju sigurnosti na način da će neke usluge usavršiti i učiniti više efikasnima. Umjetna inteligencija, dronovi i slične tehnologije već su neko vrijeme aktualne teme, ali njihova primjena još nije na najvišoj razini, a u Bitahonu želimo ići u smjeru pametnog korištenja tehnologije kako bi čovjek, kao krajnja karika u procesu sigurnosti, bio maksimalno zaštićen i imao konkretne informacije i podatke o tome što i kada napraviti. Sve to za cilj ima najveću razinu sigurnosti i zaštite, kako za ljude, tako i za imovinu.
Surađujete li s drugim tvrtkama u sektoru?
Svakako. Sve tvrtke koje se dugoročno ozbiljno i na kvalitetan način odnose prema klijentima, zaposlenicima i konkurenciji, naši su vrijedni partneri, ne bih rekao čak niti naša konkurencija jer posla ima uvijek i za sve, a odnos i namjere nas određuju te naše tržište čine boljim ili lošijim u očima korisnika.
Dražen Najman