« Povratak na sadržaj Broj 10 | Godina 2016

20 godina Špice u Hrvatskoj

Hotelska sigurnost zahtijeva stručniji i organiziraniji pristup

Neven Rusković, direktor Špica Sustava za Zaštitu je prokomentirao dva desetljeća rada tvrtke koja je sinonim za kontrolu pristupa, evidenciju radnog vremena, hotelsku sigurnost i čitače bar kodova
[ Dražen Najman ]

Tvrtka Špica Sustavi niz se godina bavi sustavom i rješenjima za evidenciju radnog vremena, kontrolu pristupa i mobilno računarstvo. Od osnutka, 1996. godine, na temelju iskustva i znanja ‘grade’ bazu korisnika koja danas broji više od 600 poduzeća u Hrvatskoj. Ključna komponenta njihove poslovne strategije je integracija IT sustava oslanjanjem na vlastiti stručni tim, a to je, kako naglašava direktor tvrtke Neven Rusković, “jezgra naše djelatnosti i dugoročno usmjerenje”. Špica Sustavi dio su Špica grupe osnovane krajem 80-tih godina prošlog stoljeća u Ljubljani. Grupa je kroz svoja poduzeća prisutna u Engleskoj, Sloveniji, Hrvatskoj, BiH, Srbiji, Crnoj Gori i Makedoniji, a naš sugovornik jedan je od vodećih ljudi u poslovnoj strukturi Špice.
 
Špicu u Hrvatskoj vodite ‘zadnjih’ 20 godina. U kojim ste uvjetima pokretali tvrtku u Zagrebu i koji vam je bio prvi odrađeni projekt?
Uvijek je jednako teško pokrenuti tvrtku i svako vrijeme ima neki svoj specifični izazov. Naše prednosti tada su bile znanje, iskustvo, želja za radom, kvalitetni proizvodi, kvalitetna partnerstva i činjenica što smo dio Špica grupacije. Problemi u tom vremenu su bili nedostupni ili vrlo loši uvjeti financiranja za nova poduzeća, što je stvaralo probleme u svakodnevnom poslovnom životu, a pogotovo u pogledu daljnjeg razvoja. Prva dva projekta su nam bili sustav evidencije radnog vremena u 3. MAJ Brodogradilištu u Rijeci i sustav ulaza u hotelske sobe u hotelu Union u Ljubljani. Spominjem ova dva jer smo potpisali ugovore u razmaku od nekoliko dana i odmah pristupili realizaciji.
 
Kada ste počinjali, kakvo je bilo tržište kontrole pristupa i evidencije radnog vremena u poslovnom pogledu? Možete li to usporediti s današnjom situacijom?
To je bilo vrijeme u kojem je situacija na tržištu bila vrlo jednostavna. Postojali su svjetski proizvođači koji su godinama bili prisutni putem svojih distributera na našem tržištu, dok je s druge strane bio manji broj nezavisnih proizvođača koji su bili kvalitetni i prilagodljivi potrebama potencijalnih korisnika. Mi smo se nalazili u drugoj grupi i bio nam je dostupan veliki dio tržišta. Tu smo poziciju koristili šireći broj korisnika. To je vrijeme u kojem nije bio dostupan hardver iz Kine ili Koreje. Početak dolaska upravo te opreme na EU tržište znači prekretnicu jer omogućuje svim IT poduzećima razvoj programa za evidenciju radnog vremena i kontrolu pristupa. Povećava se broj ponuđača, smanjuje cijena ali i prosječna kvaliteta. Međutim u zadnje vrijeme dolazi do promjena uvjetovanih sve složenijim funkcionalnim zahtjevima korisnika. Na tržištu će opstati najkvalitetniji ponuđači koji su spremni investirati u kontinuirano podizanje razine znanja, usluga i u daljnji razvoj proizvoda.
 
Iako ste poznati po ove dvije komponente (kontrola pristupa i evidencija radnog vremena), Špica Sustavi danas nude dosta široku paletu rješenje i usluga u različitim područjima djelovanja. Je li širenje poslovanja zaslužno za 20 godina Špice?
Špica je od samog početka imala dva poslovna usmjerenja koja su se godinama usporedno razvijala. Osim sustava evidencije radnog vremena, Špica je među prvima započela s ponudom i razvojem sustava vezanih uz automatsku identifikaciju roba u trgovinama i skladištima. Zanimljiva je informacija da smo prije 25 godina razvili i čitač bar koda. 
Ovaj poslovni dio Špice je profiliran kao ozbiljan ponuđač sustava WMS (Warehouse Management System), ‘Voice’ rješenja (glasovno upravljanje skladištem) i SFA (Sales Force Automation). Imamo ozbiljne korisnike i stalno radimo na poboljšanju usluga.
 
Uz prodaju, Špica njeguje  i vlastiti razvoj? Koji su vam aktualni projekti i rješenja iz razvojnog programa?
U našem razvojnom fokusu je kontinuirano unapređenje našeg integralnog sustava evidencije radnog vremena i kontrole pristupa “Time&Space”. Međutim već određeno vrijeme imamo u cijelosti funkcionalna ‘cloud’ rješenja, i za evidenciju radnog vremena i za kontrolu kretanja. Kontinuirano se povećava broj njihovih korisnika. Najnoviji proizvod našeg razvoja je novi terminal za evidenciju radnog vremena koji je spreman za početak ponude našim korisnicima i u kojem su integrirane najnovije tehnologije.
 
Svjedočimo rastu ulaganja u hotelsko-turistički sektor u Hrvatskoj. U kojoj ste mjeri danas prisutni u ovom segmentu?
Prvi sustav elektronskih brava ugrađen je u hotelu Palace u Zagrebu početkom devedesetih godina prošlog stoljeća. Od tada do danas realizirali smo 350 različitih hotelskih projekata i svake godine aktivno sudjelujemo u novim realizacijama. U Hrvatskoj, kao i u okolnim zemljama, započinju projekti velikih svjetskih lanaca koji dobro poznaju kvalitetu našeg partnera VingCarda tako da se za nas otvara i ovaj dio tržišta.
 
Kakvo je stanje sigurnosti u hotelima i turističkim objektima u Hrvatskoj? Ulaže li se po tome pitanju dovoljno ili premalo?
Mislim da konferencije koje je časopis Zaštita organizirao prošlih godina daju najbolju sliku na području sigurnosti u hotelima. Opća sigurnost Hrvatske je na visokoj razini i ona pridonosi da hoteli nemaju većih problema sa sigurnošću. Međutim, sigurno je potrebno puno stručnije i organiziranije pristupiti hotelskoj sigurnosti u samoj fazi projektiranja i naravno organizacije tijekom rada hotela.
 
Koliko su vaši klijenti ‘otvoreni’ prema tehnološkim novitetima kao što je to, primjerice, upravljanje sustavima putem pametnih telefona? Hoće li korištenje mobilnih telefona i odgovarajućih programskih rješenja prevladati u hospitalityju u skoroj budućnosti?
Pratimo li tehnološki slijed u bliskoj prošlosti onda vidimo kako je trebalo dosta vremena za zamjenu magnetske tehnologije s RFID tehnologijom. Puno manje vremena bit će potrebno mobilnim tehnologijama za njihovu široku primjenu. Mobilnost je postala sastavni dio života. Mobitele koristimo za poslovne i privatne aktivnosti. Mobitelima, odnosno programima na mobitelima plaćamo račune, identificiramo se umjesto bankarskih kartica, tražimo hotele, mjesto gdje se nalazimo i naravno da  je logičan slijed širenje usluga. Jedna od usluga je mobilni ključ za kontrolu ulaza u hotelske sobe i ostale hotelske sadržaje, plaćanje... Arenaturist je uveo mobilnu tehnologiju među prvima u ovom djelu Europe. Broj ‘Mobile access frinedly’ hotela će vrlo brzo rasti.
 
Osim u Hrvatskoj, Špica je kao grupacija prisutna u nizu zemalja. Možete li prokomentirati poziciju i poslovanje tvrtke Špica na razini Grupe?
Naveo bih brojku od ukupno nešto više od 3000 instalacija sustava “Time&Space” u cijelom svijetu, uključujući područje regije. “Time&Space” je preveden na 10 jezika i imamo reference u više od 25 zemalja. Ove brojke pokazuju širinu djelovanja Špice.
 
Tko su Špicini principali?
Naša poslovna politika je dugoročno partnerstvo s najkvalitetnijim svjetskim poduzećima kao što su Assa Abloy Hospitality (bivši VingCard), Assa Abloy, HID, Morpho… 
 

PREGLED NAJNOVIJEG BROJA

2019.
XV. godina, broj IX. 2019.